SaaS服务当前,赚快钱者请绕行

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SaaS服务当前,赚快钱者请绕行

轩墨 2017-09-07 11:36:00 浏览842
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本文讲的是SaaS服务当前,赚快钱者请绕行,【IT168 资讯】SaaS(软件服务)的发展跟夏天里的天气颇为相似:大部分情况下比较火热,但也时不时下几场大雨让温度适当“冷静”一下。
  在国内,当其他一些厂商还在为说服客户伤脑筋的时候,阿里软件总裁王涛向媒体宣布,阿里软件平台上的SaaS产品已经接近400个,独立用户则已经高达400万。在战略发展层面,2008年底阿里软件已经率先在南京筹建国内首个商业云计算中心,阿里软件正在与南京等地方政府合作建设服务中心。在7月份,双方还将就SaaS产业上宣布更多的合作项目。
  在国际上,思科公司最近也透露,将开发一种网络服务,允许企业用户制作可通过其网络会议及协作服务WebEx草拟和分享的文件。公司高级副总裁Doug Dennerline表示,这是一个有趣的领域,但他还表示,公司对与Salesforce.com竞争不感兴趣。
  负面的消息也不容忽视。六月的下旬, BI(商业智能)方面的 SaaS代表——LucidEra公司突然对外宣称,他们不玩了。该公司对外宣称之所以如此,并非是因为SaaS这个理念的问题,而是因为缺乏资金。
  但即便如此,SaaS产业的成长性依然在业内激起了更深入的思考。
  
  阵营日渐分明
  十几年前,林润泽可能从没想到过他会和“SaaS”这么时髦的名词和理念联系在一起。
  那时,林润泽和他的家族企业搭上了中国外贸腾飞的第一班列车,生意做得风生水起。后来,林润泽慢慢觉得,需要一款合适的外贸管理软件管理自己越来越大的业务。2004年,林润泽正式开始软件的开发工作,再后来干脆淡出外贸行业,转身投入软件行业。如今,林润泽创建的欧乐软件有限公司主打产品就是针对外贸企业的一站式外贸管理软件——All-in-web外贸管理系统。林润泽表示,中国有37万家外贸企业,其中民营小企业占了绝大多数。它们选择SaaS模式,风险相对较小。
  林润泽的欧乐软件因为其在外贸领域的独特经历,所以较为容易在很多外贸企业那里得到认可。但是,如果放眼整个SaaS领域,欧乐软件只能算是代表了其中较小的一类服务提供者。除了像他这类单一软件产品(服务)的提供者,还有规模更大的软件服务自选平台提供者。
  像阿里软件,大体上也走了一条“先贸易后软件”的发展道路,但在规模上自然比欧乐大出很多个量级。
  6月底,在南京召开的“2009 SaaS在中国——第三届中国软件运营服务大会”上,阿里软件获得唯一的“最佳商业模式奖”,算是对其高调进军SaaS行业的最好注脚。
  在记者专访中,阿里软件总裁王涛表示,在已有的近400种SaaS产品中,大部分还是免费服务为主,其中也有一些面向通信的服务,成本很高,所以一开始就在收费。在现有的这些产品中,其地位并非固定不变。用户评价不太好的或者质量有问题的将面临下架。
  王涛表示,阿里巴巴服务的对象更多的是小型企业,这些企业中90%的企业还处于用小本子在记账本的阶段,只有不到10%的企业刚开始用管理软件。所以,在阿里软件的平台上,将SaaS软件与传统软件打通的问题一直都不是一个主要的问题。
  除去阿里之外,像用友、金蝶等传统软件厂商也在继续发力,用友伟库网、八百客、讯鸟、中企开源等企业还获得了今年度的“SaaS年度贡献奖”。比如用友伟库网,其与中国工商银行合作的一个网络应用刚刚在4月中上线。这个财务+进销存系统由用友专门开发,直接与工商银行的网银系统相连,并通过工行的柜台向用户推荐。
  用友软件副总裁伟库网副总经理蒋蜀革对记者表示,用友的70万用户有很多同时也是工商银行的用户,用友与工行的这类合作以后还可以有更多的创新机会。

  阿里软件的霸气
  几种SaaS服务提供者因其优势所在不同,在主打方向等战略上也各有侧重。
  阿里软件携其集团公司的庞大用户基础,在融合了最新的云计算等技术之后,其在市场推广上的力度上已经颇具“排头兵”的气魄。
  阿里软件认为,第一种软件即服务,针对的是终端用户,厂商提供的是各种互联网软件的服务,典型代表是Google或微软提供的在线办公软件;第二种平台即服务模式,针对的是开发者,厂商提供用户、订阅、计费、部署、监控等服务,典型代表是Salesforce提供的force.com平台;第三种硬件即服务模式,针对的也是开发者,厂商提供的是计算、存储和带宽资源,典型代表是亚马逊的EC2和IBM的蓝云服务。
  王涛表示,所有这些云计算的商业模式,都类似于房地产公司批量建造写字楼,然后转租给企业客户进而受益。而除了出租房子,“我们还给来租房做生意的客户做装修、打广告、提供计算、存储、营销和管理等服务,类似于写字楼里的水、电、煤气”。王涛力图通过这个比喻来说明“阿里软件‘商业云’战略的一个革命性创新”。
  在阿里软件之外,用友依然具备在软件领域的传统优势。在推广战略上,也力图通过与英特尔等公司的合作能够有所突破。蒋蜀革在采访中就强调说,用友目前正在与英特尔公司就云计算的部署和实施展开更多合作。用友在将来的SaaS服务中将注重发挥其在性能调优方面的经验优势,在高性能、高可用性上获得提升。
  颇有意思的是,阿里软件还提出了一个“SaaS3.0 ”的概念,即:把单个软件应用在线化称为SaaS1.0阶段,多个软件服务平台化称为SaaS2.0阶段,最终形成软件生态圈称为SaaS3.0阶段。而阿里软件的发展则已经实现前两个阶段,朝着第三阶段快速发展。如此一来,阿里软件的行业领跑者地位似乎已经无可辩驳的确立起来了。
  赚“快钱”者请绕行
  “把SaaS这个模式说清楚花费了三年的过程,那么,到最后成功赢利得什么时候?可能还得3、5年。”奥林科技董事长Jim Wang在演讲中如此表示。奥林科技在宁波市软件服务平台上的应用绝对算是国内较早且较为成功的SaaS的应用。该公司做出这样的判断说明目前SaaS业者要想赢利的确绝非易事。
  态度比较明确的是阿里软件。在掌握了足够多的资源(潜在客户、资金储备)之后,阿里软件对于三年或更长时段内的免费服务并不敏感。
  “我们现在主要是培养最终用户使用Saas管理软件的习惯。一个新型的产业让用户接受它最重要。Saas管理软件这个市场至少还需要有5年的时间去开拓,还没有到摘果实的时候。”王涛如此表示。
  根据这一原则,阿里在平台产品的应用提供商方面,也大都提出了这样的要求,几乎要求每一家合作伙伴都要有一个用户的体验室。王涛表示,“对用户来讲,性价比非常关键。将来等服务的品质和用户的满意度都上去的时候,我们平台收费的机制已经比较完善、非常灵活(按分钟收费按天收费按次收费)”。当然,从另一个方面来讲,在Saas环境下,用户一旦认同某种服务,忠诚度会非常高。
  实际上,难于迅速赢利基本成为业内共识。像欧乐公司也表示,SaaS行业的发展还很不充分。而他们在与客户的沟通中也发现,单纯的宣传SaaS可以节省成本也很有可能给厂商自己设下陷阱,因为有的公司会提出非常细致的定制开发需求,而这些需求将消耗掉厂商很高的成本,从而导致一开始允诺的低成本很难实现。

  更多细节亟需操练
  SaaS服务面临的问题不少,但今年以来一个好现象是,业者开始有选择的进行剥离,尽力推动有可能推动的重要因素。
  安全问题一直很敏感,但作为企业其实除了加大安全方面的部署和宣讲力度之外,很难再有其他作为。尤其在SaaS行业,政府甚至保险公司(推出相关的饿险种)的作用不可替代。所以,业者们也在努力与地方政府合作以取得更多信任感。比如奥林科技与宁波市政府的合作,阿里软件与南京市政府的合作就是如此。
  Saas服务平台的标准建设同样值得重视。阿里软件就注意到目前还没有相关标准,现有的Saas之间很难产生协同效应。下一步就亟需走出这一原始阶段。
  此外,在Saas具体服务产品选择上,业者也要注意,尽量选择基本标准化的领域切入,如果具体领域过于前瞻,应用过于复杂,生存肯定会有问题。在销售和定价上,同样需要业者细心进行现场销售,切不可完全依赖在线销售。这是加强双方信任感的重要环节;在定价上更要保持透明、稳定,让客户可以预测。

原文发布时间为:2009-07-13
本文作者:IT168.com
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