人工智能+客户服务会擦出什么样的火花

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人工智能+客户服务会擦出什么样的火花

阿里云支持与服务 2017-09-26 15:22:58 浏览7963
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“客服”传统便是企业最人力密集的的部门,一方面是高强度24小时在线的呼叫中心考验体力和耐力,另一方面是由于业务的扩张发展而需要服务人员对业务掌握的更加全面和精深,快速学习应用以便能针对性解决问题。AI技术的出现,为这一行业注入了强心剂, AI客服领域诸多大佬横空出世:

10月12日的云栖大会上,将出现这样一场重量级的“客服”对话。
TA们全年无休,24小时在线
TA们思考问题以“毫秒”计时
TA们最盼人来“撩”,因为你越撩,TA越聪明
……

他们是——
阿里巴巴最重量级的智能客服机器人:小蜜、小蚂答、云博士,
携手智能客服行业先行者小能客服、智齿客服,为我们带来智能圆桌盛宴!

主题:如何给客户服务插上AI之翼

时间:14:45-15:10
主持人:琴晓(阿里云高级运营专家)
邀约嘉宾:
许玲  阿里云(云博士)高级技术专家
丁翌  蚂蚁金服(小蚂答)

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