过去我一直在做B2C的业务，但是这个领域往往风险较高，并且也很难跟大厂商竞争。而B2B的业务相对较稳定，如果回看二十年，很多尖端技术都是在B2B领域兴起。”今年夏天，在美国IT领域从事了二十多年的Kevin Lin决定回国，选择了国内多方通信领域的老牌企业会畅通讯担任CTO，开始了在中国B2B领域的职业生涯。
谈到目前通信产业的发展，Kevin说过去通信是一个非常重要的工具，但是当“屏时代”到来的时候，很多应用也在不同程度侵蚀到了通讯的领地。另外，通信运营商主要运营的是所谓的“管道业务”，按使用收费。而互联网时代下，资金走向了应用层，逐渐向“管道”的两端发展，“管道”的地位则越来越基础。“就比方说，路建的再好，跑在高速公路上的车才是亮点。”Kevin对当前B2C领域的通信产业发展这样认为。
会畅通讯CTO Kevin Lin
金字塔尖上的业务要求更严格
与上文提到的不同，此次Kevin去到的是一家在远程通信行业内深耕多年的企业级通信服务商，在谈到企业级通信产业的状况，Kevin提到了一个形容词——金字塔尖。“现在80%类似点播、小视频这样的流量占了绝大部分，这就是处于金字塔底端的价值稍低些的流量。往上一层，是实时性较高的直播业务。而处在金字塔尖位置，则是那些无论实时性，还是交互性都非常强的视频会议业务，占用小部分的网络，但价值非常高。”
会畅通讯作为专注在“金字塔尖”业务的传统企业，今年已经迈入了第十个年头，服务了70%的世界500强企业。并且从之前由他们提出的多方通信3.0的概念，相较1.0的硬件间互联，2.0的注重服务的概念，现在的会畅通讯更加强调的是咨询、服务为一体的整体解决方案。通过对不同企业的不同阶段，多类问题的分析，提供差异性，更加精准的定制化服务。
目前会畅通讯主要服务对象主要针对规模较大的企业，Kevin说由于大型企业往往分支机构较多，所以在多方沟通过程中，不管是从普通语音、共享PPT方面，还是到完整的视频会议直播，其要求都会更为复杂甚至苛刻。
所以，针对大型、复杂的会议直播，会畅通讯一般会预先进行人工的干预，通过辅助性的服务，布置好会议的直播环境，预置好一个大型的会议，这样在直播过程中，才可以保障视频的连续性、稳定性。
谈到连续性，Kevin告诉记者，其实目前在多方通信领域还是存在类似这样的技术瓶颈。与像军队这样的机构通常建自用的专网、专线不一样，通常情况下，受到网络接入方式的不可控，或者网络资源被过多的共享、数据中心、CDN等多个因素的影响，视频卡顿、延迟的问题不可避免。
因此，若要做到满意的服务，这些因素都要考虑进去。例如，在数据中心出现宕机情况的时候，会畅通讯会首先进行确认问题所在，然后以“变通的方式”，酌情选择接入其他节点，最快的速度让会议顺利进行下去。“紧急情况出现的时候，向用户解释是没用的，关键还得有预备的措施，这才是做服务。”Kevin说，一个好的多方通信解决方案应该将会前、会中和会后，三个部分全部考虑进去。
为下一波趋势做准备
过去企业通信协作都是买硬件，然后将所有设备互联。云时代的到来，给企业沟通协作方式带来了质的改变，许多企业选择了“硬件+云”的混合方案。而未来，随着所谓的专项硬件被包含多个功能的通用设备所取代，选择全云的协作模式将成趋势。
据了解，会畅通讯也在通过云计算的模式，更快速、低成本的提供给企业多方视频通讯的服务。无论是公有云，还是私有云，都可以进行灵活的部署，企业内外部资源可以任意调用、扩充。抛弃老套的会议申请，通过终端实现随时随地加入会议。
上面谈到的是正在到来的“云时代”，而作为IT服务商，还得需要有个精准的眼光，为下一波趋势的到来做准备。“我们现在所处一个屏的时代，每个人都隐藏在屏的后面，然后进行沟通交流。但下一波行情也已经崭露头角，那就是‘去屏化’的通讯，即利用虚拟现实和增强现实技术。”对于未来企业的沟通方式，Kevin有着自己的见解。在他看来，当前VR、AR在消费级的火热，未来一定会影响到企业级市场，一定会渗透到通讯产业的发展。
Kevin预测，在未来不久，人类进入到“去屏化”时代，人们可以选择一个想要的场景，通过VR/AR技术的支撑，所有人都可以进入到虚拟的空间内，进行“面对面”的沟通。“以前是大家找会议，未来应该是会议找你，开会的地点可以跟随人去到任何想要的地方。”
据透露，会畅通讯现正在努力将虚拟现实技术与多方通信应用相结合，来解决未来一两年内企业在大型视频会议中的需求。“不过，跟其他技术一样，一定得现在C端发展成熟、稳定后，才会逐渐平移到B端。”谈到什么时候才能看到上述的融合真正落地，Kevin强调还要等到整个产业链发展成熟后，这波行情才能出现。原文发布时间为：2017-7-14
本文作者：孙博
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