1.4 什么时候需要设计大纲
每个设计项目都需要设计大纲吗？当然不是！那些例行项目或是已经开始的设计项目并不需要一份正式的设计大纲。但各个设计类别中，包括UX设计，大部分项目必须有一份书面的设计大纲。请注意，这里所说的设计大纲不是口头的，而是书面的！我最常听到的没写正式的项目设计大纲的借口就是项目时间太紧，来不及写。第二大理由是书面的设计大纲不利于发挥创造力。我不这么认为，我相信我所推崇的这种设计大纲并不会扼杀创造性，反而会增强创造性。
说得更明白点，一些重大项目如果只有口头的设计大纲，项目时间将会大大延长。口头的大纲常常会带给团队误解、不良的情绪、意见的分歧和严重的挫败感，最后的设计方案也总是不能体现真正的水平。
我总听到一些设计师和设计部门经理抱怨：“他们不理解我。”“他们给的时间不够长。”“他们给的钱不够多。”“他们不让我发挥创造力。”“他们不理解UX设计流程！”我知道这是常有的事，但即使真实情况确实如此，我的回答也是错不在他们，而是我们自己。如果设计师们得不到定位商业问题和解决问题所需的战略信息，那么应该感到惭愧的是我们自己。如果“他们”不理解，是因为我们做得不够好。我们没能有效地沟通、表达我们的需求，仅此而已。设计行业的人要学会变得积极主动，从决策人的角度出发，让别人发现设计的价值，并肯定其具有核心商业竞争力的战略地位。在开始学习编写完美的设计大纲之前，我们需要理解怎样将设计理解为一种商务战略方面的资源，而非一项支持服务。
