2.2 问题的本质
考虑到问题的实际性，我们应该意识到所选择的这个任务经常缺少精确的描述。常见的汽车选择标准有“外形美观”、“动感的”和“负担得起”等。此外，购买者可能意识到了一些标准，如颜色和时尚度等，但却很难用语言去描述。甚至存在一些消费者未意识到但可能影响最终选择的因素。毫无意外的，“问题只有在被解决时才能得到完整的描述”（Schon, 1983）这一现象时常发生。我们经常意识不到哪些东西是我们所不知道的。
2.2 问题的本质
考虑到问题的实际性，我们应该意识到所选择的这个任务经常缺少精确的描述。常见的汽车选择标准有“外形美观”、“动感的”和“负担得起”等。此外，购买者可能意识到了一些标准，如颜色和时尚度等，但却很难用语言去描述。甚至存在一些消费者未意识到但可能影响最终选择的因素。毫无意外的，“问题只有在被解决时才能得到完整的描述”（Schon, 1983）这一现象时常发生。我们经常意识不到哪些东西是我们所不知道的。
