成功的CIO是怎样炼成的?

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成功的CIO是怎样炼成的?

知与谁同 2017-07-04 09:18:00 浏览1511
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前任首席信息官(CIO)说道,他曾从事过首席运营官(COO)、首席执行官(CEO)和其他职位,希望超越信息技术领导范畴的首席信息官们需要多了解业务,精通运营工作并与客户保持沟通。

麻省理工学院研究科学家乔治·韦斯特曼(George Westerman)提出的一个新格言,正在电子商务从业者当中流行:“从未有过任何时代比现在更适合成为一名优秀的首席信息官,也从未有过任何时代比现在更不适合成为一名平庸的首席信息官。”

粗略地可以理解为:平庸的首席信息官正在被分流,更倾向于成为首席数字官,或新的首席信息官会打破公司的数字规则。相反,伟大的首席信息官可以协调复杂的技术实施工作,以实现业务成果。在这些工作中取得成功的首席信息官越来越多地在其公司内部或外部抓住更有利的角色来提升自己。

他们是怎么做到的?正如首席信息官常常说,没有单一途径可寻,或没有一个“可重复的过程”来提升自己来担任首席运营官、首席财务官甚至首席执行官这些角色。但是,这样成功的首席信息官往往具有均衡的技术和操作技能,并清楚掌握如何通过企业内的某些资源来满足客户需求。成功获得职业提升的前首席信息官们与CIO.com平台探讨了他们的职业经历。

联想数据中心基础设施业务总经理金·史蒂文森(Kim Stevenson)

作为2012至2016年芯片制造商英特尔公司的首席信息官,史蒂文森利用数据分析技术,使产品生产、员工生产力和其他流程更高效。而一直以来,大多数首席信息官都在谈论他们如何支持业务,史蒂文森开始在其年度报告中量化她的部门所产生的价值,包括收入增长和成本节约。

在2016年9月,她晋升为英特尔客户、物联网(IoT)和系统架构集团的首席运营官,在那里工作了六个月,然后跳槽到联想公司,负责管理公司的服务器、存储和网络设备业务。

史蒂文森说,想要职业提升的首席信息官必须避免说一些信息技术语言,而是要说业务语言。 她说:“不要谈论容器和应用程序接口(API),持续集成和微服务,而应该谈论可以更好执行的流程或使您能够吸引更多客户的流程,以实现您的发展。这就是业务语言。”

另外首席信息官还要注意:问一下自己是否是可以拿到订单的人员、合作者还是战略合作伙伴。仔细考虑一下你在构建业务部门的战略计划上起多大作用。这样“更高水准的首席信息官”主管会赢得了业务同事们的信赖和尊重,“这就是你从信息技术工作领域跳出来的时候,”她说。

最后,首席信息官必须站在董事会面前,才能听到和了解到董事会成员提出的问题。即使为董事会提供一些信息安全最新信息也是一个宝贵的经验,因为首席信息官会了解董事会对企业风险的看法。史蒂文森表示:“进入这一角色,并与他们建立关系,以便董事会、首席执行官和高层领导团队将您视为值得信赖的合作伙伴。”他在(英特尔公司合作伙伴)Cloudera公司的董事会任职了几年。

Crate&Barrel公司首席运营官麦克·雷利赫(Mike Relich)

自从雷利赫担任Wet Seal公司的首席信息官起,他一直以技术专家的身份担任运营官,他也要求并承担电子商务、客户服务及执行的工作。在大多数首席信息官被视为签订单者而不是经营者的时候,这是一个大胆的举动,但是雷利赫认为这是必需的:

“我一直认为,要想成为一名成功的首席信息官,我需要比我的用户更好地了解业务,因为如果我不明白我正在解决什么问题,那么我该如何思考和提出解决方案?”

这些经验激励着雷利赫。2004年,他在Guess公司担任首席信息官的职务,他的职责范围扩大到电子商务、分销和战略规划。雷利赫帮助公司从2004年的6.4亿美元增长到2014年的25亿美元,同时将信息技术开支限制在销售额的1%,而行业标准开支约为2.5%。他的运营经验使其担任了Guess公司的首席运营官,并从2013年至2016年一直担任该职位,之后他加入了Crate&Barrel公司。

雷利赫说,想要提升新角色的首席信息官必须用企业高管的语言来与他们交谈。“我以一名业务主管身份跟他们交谈,并与他们建立了非常好的关系,我认为他们把我看作是一位懂技术的业务主管而不是技术主管。”另一个关键是尽可能远离官僚主义。雷利赫说你必须与所有的企业客户建立联系并且了解他们的问题。他说:“当你被看作解决问题者而不只是一名技术人员时,沟通就会发生改变,”他说。

安畅公司(Airware)首席运营官伊冯娜·瓦瑟纳尔(Yvonne Wassenaar)

本月初,瓦瑟纳尔开始担任安畅公司的首席运营官,该公司是为企业无人机提供云服务的创业公司。瓦瑟纳尔将在New Relic公司积累她的工作经验,自从2014年以来,她就负责管理运行商业监控软件的云端,和100多个软件即服务(SaaS)应用程序。她的职责是以这种方式扩展安畅公司的业务,包括简化云应用,但是发生转折的事情是:现在信息技术部门向她汇报工作。

瓦瑟纳尔表示,她作为首席信息官的工作将对她的新角色有所帮助,因为这会帮助她以全面的视角理解如何支持安畅公司的业务流程。瓦瑟纳尔说:“从首席信息官转向首席运营官,您会更多的从过程角度来看问题而不是技术角度,但有时仍会有交叉,所以您要从这两个角度看问题,我认为这在根本上有助于公司成功发展。”

想要提升自己的首席信息官应培养强有力的业务关系,熟练掌握跨职能的执行和协作工作,她说道。例如,虽然首席信息官可能已经在一个仓库中进行了ERP实施,但现在他将与销售主管合作实施Salesforce.com平台。

瓦瑟纳尔建议寻求提升自己的首席信息官要在管理层占据一席之地,她在New Relic公司也是这样做的,并且受益于此。她说这种经历有助于她更有能力向上提升自己。

“我接触和参与了New Relic公司一部分工作,包括我们如何制定公司战略,以及我们如何应对不同的挑战和关键问题,”瓦瑟纳尔说,并补充说,她与首席产品主管、首席营销官和首席财务官密切协作。

Packyge公司首席执行官阿比·达尔(Abhi Dhar)

达尔受到创业者思想的驱动,他离开了沃尔格林公司,不再担任首席信息官和开发总监的双重角色,创办了Packyge公司,该公司是一家建立移动营销平台的创业公司,旨在帮助零售商以定向优惠吸引当地消费者。达尔的简历表明了他对利用智能手机运行数字业务的兴趣。

2009年,达尔进入沃尔格林公司(Walgreens),担任药店零售商数字和消费者移动平台业务的首席技术官(CTO),他继续开发首款通过智能手机完成处方填写和其他操作的移动应用程序。该应用程序现在每天被超过100万消费者使用。

“这使我有兴趣来组建一个团队,为产品和消费者进行思考,和管理损益表,”达尔说道。

当达尔在2014年晋升为首席信息官时,他做了一些全新的工作:他将信息技术作为商业业务而不是成本中心来经营。与业务伙伴的对话集中在利用技术推动销售。即使如此,他在一个会计年度内将信息技术成本降低了25%,而不影响营收增长。他后来增加了工作内容,负责数字产品管理和担任开发总监(CDO)。

对于达尔来说,超出首席信息官的工作角色意味着以关注客户的角度来经营信息技术,从本质上从消费者的角度出发,然后逆向工作。“当您开始以这种方式工作时,无论您是从事信息技术工作,还是数字工作或部门主管工作,您本质上都是业务负责人,您需要考虑如何创新给客户最好的产品,”达尔说。

本文转自d1net(原创)

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