大数据破局真房源困境

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大数据破局真房源困境

玄学酱 2017-07-05 16:08:00 浏览972
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很多购房者都有过这样的经历:想买高性价比二手房,浏览了很多网站,下载了很多app,那些看起来图片漂亮、价格诱人的房子,实地看房时,却往往出现图片失真、高价低报、甚至没有房源的情况。身心俱疲的购房者不禁问道:要安家,哪里才能找到真房源?

近日,由上海链家和中欧工商学院联合主办的2016上海房产经济与城市大数据论坛回答了这个问题。互联网的革命性变化带来了房屋交易匹配效率的提升,基于此的大数据研究,解开了购房者获取真实房源信息的困局。

真房源,

奠基业内领先大数据

上海二手房交易市场庞大,交易量连年上涨。数据显示,2014年上海二手房市场整体交易量为19.5万套左右,2015年翻番达到38万套,2016年上半年达到19万套、同比2015年上半年上涨24.7%。巨大的交易量下,是更加巨大的需求缺口。以链家为例,2016年上半年,其接待的客户数为50万,几乎达到了成交量的三倍。

供不应求的市场状况下,二手房虚假房源屡屡出现:打开大部分的二手房交易网站,房源数量达到100万套以上;然而,上海房地产交易中心网站网上房地产显示,上海二手房住宅出售量仅为14.8万套。虚假房源信息占到七八成,购房者陷入信息严重不对称导致的盲区。

作为对比,强调“真实房源”的链家,其上海地区网站上挂牌的二手房数量为9.5万套。

如何保障购房者获取真实房源信息的权利?从房地产交易中介的角度,链家网上海研发中心数据分析部总监陈泽帅分享了链家的经验。

陈泽帅说:“链家通过两种渠道保证房源的真实性。一方面,利用内部的房源对接平台,链家经纪人在业主上门挂牌或其他渠道挂牌后,内部检核人员会联系房源业主进行确认。另一方面,基于链家的楼盘字典,业主挂牌后,系统会自动将经纪人录入的房源信息与内部的楼盘字典核对,一致才会把房子挂牌到链家网。所以业主无法虚报房屋信息,他说有100平方米,但是我们核对后其实是99.5平方米,我们给客户的也就是99.5平方米。楼盘字典比业主更了解他的房子。”

链家研究院院长杨现领解释了链家经纪人挂牌的激励机制:“经纪人敢把真房源信息放到链家网,是因为相信这个行为可以带来正回报,房源卖掉了一定可以获得收益,这是一个正向回馈的分配规则。”

陈泽帅提到的楼盘字典,汇集了每套房子的“身份证信息”,包括户型、面积、所处地理位置、房屋朝向等。“链家十几年前就开始收集房子的身份证,花费了很多人力和时间。目前上海有734万套房子,我们都验证过、都有资质可以买卖,我们知道它们的所有信息。其他平台很难确保这一点。”他说。

楼盘字典是链家目前大数据研究的重要部分,而海量真房源奠定了链家业内领先的大数据研究地位。

大数据,

升级客户安家体验

基于业内领先的大数据研究,链家也为客户提供了优良的体验。

除了大数据对房源真实性的保障之外,链家正在尝试利用大数据优化客户体验。陈泽帅介绍到,目前,每天链家网上的浏览行为超过五十万,上海链家的经纪人超过两万,大数据可以把信息和需求进行匹配。他说:“根据客户在网站、app上的点击行为和搜索行为,链家能推荐给客户离他们最近的经纪人或者门店、以及对客户关注的房源最熟悉的经纪人。因为我们认为现在的房屋交易中经纪人很重要,所以从人着手。”

下一个阶段,链家会进一步对房子做优化推荐。“我们在很明确知道客户浏览习惯后,比如是要浦东还是浦西、哪个地铁线、几居室,已经就不需要人力去再沟通了。后期经纪人拿到客户的浏览习惯和偏好后,就不需要跟客户重复沟通、或者看几套房去试探需求,能更有准备地为客户推荐房源,加快匹配效率。给用户的直观体验就是我可以少出去跑几趟,少浪费时间,降低时间成本。所以匹配效率本身就是大数据提升的一个点,可以给客户更好体验。”陈泽帅说。

杨现领展示了一个更加美好的愿景:“未来希望为每一栋房子建立估值参考指标和体系。在上海,如果有一天可以掌握更多历史交易记录,就能够以这些交易记录为中心,把地段、交通、教育这些信息加在一起,一定能够为每一个房子建立一个主页。”

他概括到:“链家在市场的价值一定是数据化。一方面,数据驱动效率,怎么让数据探索对线上线下引导行为。另一方面,数据驱动体验,怎么样能够用数据提升经纪人和用户交互的体验。关键词就是数据驱动。”

白中介崛起

杨现领这样解释链家坚持真房源、发掘大数据的原因:“链家所在的中介行业,发展这么多年来,没有摆脱掉黑中介的帽子。我们希望,希望通过自己的努力,通过链家人努力,能够在这一代人手里,未来5-10年,实现中介从黑到白的彻底性转换。从某种程度上,今天所做的一切事情,都跟这个事情有关。”

他认为,成为白中介,需要重新定义中介。未来中介行业承担的一个历史使命,就是在房屋资产和现金流之间,建立更加高效的连接方式,提高房屋资源使用效率。此外,要靠互联网改变中介形象、提高匹配效率。客户可以享受一个真实房源最大程度集中曝光的世界,经纪人可以高效化时间利用、不再大部分时间花费打电话获客,未来链家才可以带来用户体验的上升,真正意义上改变中介行业。





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本文转自d1net(转载)

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