日照联通倾力打造市政府呼叫中心

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日照联通倾力打造市政府呼叫中心

玄学酱 2017-07-04 15:06:00 浏览789
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近日,山东日照联通完成了全市与旅游相关的6条政务服务热线的整合、搬迁工作并成功并轨。“12345”热线整合第一阶段工作任务圆满完成。

今年以来,日照市政府共梳理16条政务服务热线,计划9月底之前全部整合进“12345”市长服务热线,建成“市政府的超级呼叫中心”,其中将市工商、旅游、物价、质监、食药、文化执法6条热线整合进“12345”市长热线,游客只需拨打“12345”一个号码,便可享受全领域、全覆盖的热线服务。

对此,日照联通积极响应,集客经理会同技术人员快速梳理了6条政务热线情况。市政府要求在两天内完成搬迁工作。时间紧任务重,日照联通紧急召集相关部门研究制定语音宽带设备、光缆线路等具体搬迁方案及备用路由的规划和实施方案,并在最短的时间内完成铺设、调测工作。搬迁中,公司相关部门紧密配合、全力以赴,做到搬一台通一台、移一条通一条,最终在规定期限内顺利完成了全部搬迁工作,保证了市政府旅游服务直通车的顺利开通。





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本文转自d1net(转载)

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