盒马-服务品牌设计的路上

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盒马-服务品牌设计的路上

场景研读 2017-08-05 10:42:17 浏览9218
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云栖TechDay37期,上海盒马网络创意总监刘巍带来“服务品牌设计的路上”的演讲。本文主要从盒马的设计来源开始谈起,阐述了盒马的品牌定位,进而着重分享了盒马品牌设计历程,接着介绍了盒马在自有品牌的试水、盒马在服务链路中的机会点,以及怎样把服务设计融入业务,最后作了简要总结。

 

盒马不是传统的连锁超市+APP,而是供应链重构、品类重构、服务重构后诞生的新零售品牌。考虑到线上、线下结合,通过服务设计的语言诠释企业精神触达用户。整个品牌Redesign,历时3个月,解析设计师如何自我驱动进行品牌重塑,通过服务设计的手段来诠释盒马品牌。

 

盒马

盒马是什么呢?盒马其实是一家生鲜电商,有线上也有线下,线下可以理解为我们的体验店。盒马不是传统意义当中的连锁超市+APP,而是一家互联网超市,我们结合线上线下,包括线下供应链的重构和品类的重组、服务

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