南明区“淘政务”大数据应用正式上线运行享受指尖上的“政务服务”

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南明区“淘政务”大数据应用正式上线运行享受指尖上的“政务服务”

知与谁同 2017-07-04 14:23:00 浏览1102
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日前,南明区“淘政务”应用接入“筑民生”端口正式上线运行,群众和企业只需通过下载“筑民生”APP进入“南明区淘政务”应用,就可以享受指尖上的“政务服务”,实现快速便捷办事。

南明区“淘政务”将开展民生和经济两个重点领域服务。在民生服务方面提供全程代理服务,该区27家部门245项、20个乡(社区)36(34)项、157个村居12项的服务事项,都可由社区代办员全程代办。在重点民生领域服务,包括区级教育、民政、人社、老龄、卫计、住建、交管、公安等119项,乡(社区)10项、村(居)12项服务事项,可通过“淘政务”实现一站式查询办理,并对儿童、妇女、流动人口、贫困人口、残疾人等重点人群提供针对性服务。在经济服务方面,根据企业类型、商圈划分、楼宇数据、经营行业交互关联分析,将该区包括国税、地税、市场、发改、科技、商务、工信、旅游、财政、国土等共计136项经济类服务事项精准推送,方便企业办事。

群众和企业进入“淘政务”将享受到“一键查询”、“精确推送”、“个性服务”、“评价体系”四大功能和多种个性服务。有办事需求的群众和企业可扫描下图二维码下载“筑民生”APP进入南明区“淘政务”应用查询办理相关事项。

相关链接:“淘政务”四大功能简介

“一键查询”——居民或企业通过应用可查询全区所以政务服务事项的办事指南、申请材料清单及模板、办证大厅地点、办证大厅排队情况、办事人员基本信息、咨询投诉电话等。同时,可以通过输入关键词,即可查询与之相关的一系列服务信息。还可实现一键跳转功能,链接入贵州省网上办事大厅南明站点及当前各业务部门服务系统。

“精准推送”——群众只需实名注册之后,系统可以根据群众基本信息,判断其分类标签,弹出符合标签的所有政务服务事项列表;点击任意事项,就可逐一列明此事项的办事指南、申请材料清单及模板(包括照片尺寸、色彩)、最近的办证大厅及公交路线、办证大厅排队情况等,实现分时、分流,缓解大厅压力;对企业的经济服务,根据企业类型,可以弹出符合其经营过程中需要办理的完整政务服务事项列表;点击任意事项,逐一列明此事项的办事指南、申请材料清单及模板(包括证照规格要求)、最近的办证大厅及公交路线、办证大厅排队情况等,根据其办事进程逐步推送招商、投资、项目合作等经济服务信息。

个性服务——依托查询信息和精准推送,群众可享受五种个性服务,实现办事“五个最”。一是就近即办实现最近路程,比如说群众想办理社保方面的事项,输入关键字,系统呼吁弹出相关办理地点,群众或企业可根据办证大厅地点信息,选择最近的办证大厅办事;二是方案选择实现最优路径,群众可根据办证大厅地点信息与排队情况数据比对分析,选择路程和排队时间双向最优的辖区、各乡(社区)、各村(居)便民服务大厅办事。三是提前预约实现最快办事,群众可提前预约,合理地做出出行安排、避开办事高峰、减少等候时间;四是群众可通过为我代办实现最少跑腿。代办员实行AB角工作制,统一办事程序、运行规则、服务模式、工作要求和监督管理。 A角代理员在为民服务全程代理窗口(站、点)为居民代办事项,B角代理员则主动上门入户,在收集网格化信息的同时,根据群众需求为其提供该区事项代办服务。“为我代办”分两种情况:a、当群众选择“为我代办”服务后,辖区代办员则主动上门根据其需求为其服务。b、系统根据群众信息分类标签,将建议服务事项推送给相关的代办员,由代办员及时主动上门服务。五是群众还可以得到增值服务,享受最个性推送。系统会根据群众或企业办事前后的数据留痕分析,形成精准政务服务档案库,为群众提供包括政务服务偏好、热点事件聚焦、政策信息公告、居住地周边的学区、企业、商圈等精准推送服务。

评价体系——该系统搭建了阳光公开评价体系,显示办事人员(代办人员)办件数量、办件效率、投诉数据等。企业或群众可为办事人员评分、留言,从而起到监管、督促、提升服务质量的作用。

本文转自d1net(转载)

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