IT运维真需为“邮筒”做提前保护吗?

  1. 云栖社区>
  2. 博客>
  3. 正文

IT运维真需为“邮筒”做提前保护吗?

青衫无名 2017-07-03 10:39:00 浏览826
展开阅读全文

话说上海外滩有个邮筒,某天深夜,有个明星闲来无事站在它旁边合了个影。结果,自打照片上了微博之后,邮筒边即排上了此处有史以来最长的人墙。且多以年少靓丽的年轻女孩为主,有的往邮筒里递信,有的摆着相同pose流连忘返,有的自拍着喜极而泣。久而久之,邮筒“不满”了,反应信太多塞不进去,反应被摸到掉漆,更有甚者在其外层刻字铭记在筒。

如果把IT系统视为邮筒的话,就要尽可能避免像明星式的高负载故障光临

  如果把IT系统视为邮筒的话,就要尽可能避免像“明星”式的高负载故障光临

当IT运维遇到不满

最不满的或许是邮递员小哥,“平时没看见多少信封,自打鹿晗光临,一是根本挤不进去,二是信取不出来,三是邮筒也磨损严重。。。。。。”等等,小哥所说的这些是不是很像IT运维服务过程中所遇到的某些情景?

IT运维服务反应过慢就要影响前端设备运行

  IT运维服务反应过慢就要影响前端设备运行

那么,如果把IT系统视为邮筒的话,就要尽可能避免像“明星”式的高负载故障光临。比如系统运行遇到宕机发生突发故障,运维服务未及时到位,客户就会不满;数据丢失或爆炸,服务反应过慢就要影响前端设备运行;第三,对系统故障判断失误,业务损失更难以想象。

实际上,很多时候,IT运维服务带给人的印象似乎只是停留在“救火队员”的角色之上,我们从传统概念上看出,IT运维服务即是对IT基础设施(网络系统、主机系统、存储/备份系统、终端系统、安全系统、机房动力及环境等)以及软件应用、安全、数据平台进行监视、日常维护和维修保障。

那么,现在能不能做到更加预警,更加智能呢?答案显然是肯定的,事实上,随着云计算等新兴技术的发展,IT运维服务需求在全生命周期服务中所扮演的角色正愈发凸显,似乎IT运维服务要涵盖整体IT项目方案的全过程。这就需要供应商能够提供标准化、自动化、智能化的IT运维服务体验,帮助客户提升运维效率,降低运维成本。

颜值与实力需要同时担当

笔者认为,新时代对IT运维服务提出的要求即是“颜值”和“智慧”都要担当。

颜值是指智能运维,是一站式的解决方案,给用户提供的一体化全流程的服务能力,并且能够突破传统IT方案分散、割裂、各自为政的缺点,为用户带来更加便捷而舒心的服务体验。

实力则是要做到像厂商一样懂设备、像客户一样懂环境,全天候参与客户问题处理;其二,在系统出现问题要做到提前预警与高速响应。

说到预警,这对于当前智能化运维管理极为关键,比如,通过探针技术即可实时对系统进行检测,对风险进行主动预防。与此同时,探针操作以及桌面配套软件即可在用户内网实现应用,打消用户安全顾虑;而服务与原厂专家,能够为用户提供640x960小时职守,充分了解用户的IT环境、需求与业务,随时为用户提供高质量的运维。

此外,智能运维突破了传统运维效率低的弊端,可在发生故障时,省去前期信息收集与问题定位消耗的大量时间,将故障排查时间压缩到最低。

在运维成本方面,相比于传统建立运维团队方式而言,智动远程运维优势明显,通过远程集中式运维方式,提升用户运维能力,大幅降低用户的运维成本。

所以,运维人员就像邮递员小哥,遇到“明星”式故障时,要真正具备上述特质,才能在邮筒面前成功扫除影响系统正常运转的“粉儿”攻势!



本文转自d1net(转载)

网友评论

登录后评论
0/500
评论