莫博士:Twitter正成为“地下圈软件”

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莫博士:Twitter正成为“地下圈软件”

行者武松 2017-07-03 13:50:00 浏览898
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Re/code主编莫博士(Walt Mossberg)本周撰文称,Twitter正成为“地下圈软件”。由于非常复杂,因此只有内部资深人士才知道如何正确使用Twitter。如果希望推动用户数和营收等业绩增长,Twitter亟需改变这一现状。

以下为文章全文:

近期,Twitter正遭遇一系列不利消息。主要高管离职,用户数增长令人担忧,而营收也受到质疑。华尔街正失去对Twitter的信心,该公司的未来一片黯淡。

在这些表面问题之下,Twitter面临着更严重的基础性问题:使用起来太困难。

对潜在的新用户来说,了解如何使用Twitter的小功能常常很困难。而即使是对每天使用Twitter多次的重度用户,例如我本人而言,往往也不清楚在什么样的情况下应当使用什么功能。

例如,新用户常常并不清楚,“消息转发”是什么意义,以及“消息转发”和“话题”有何区别。他们可能也不清楚,如果在消息开头提到某一用户的用户名,那么在用户名前要加入句点。就在昨天,多名资深Twitter用户还在激烈争论,什么样的情况下使用“话题”和句点才是合适的。

这样的例子还有很多。我们很难向主流用户,即使是iPhone或Facebook用户解释,140个字符的Twitter消息有什么限制,对粉丝的“屏蔽”和“静音”有何不同,以及对Twitter消息的“点赞”是否意味着你赞同消息的观点。

关于Twitter的私信(Direct Messages)功能,这似乎已成为了被遗忘的弃儿。

从根本上来说,Twitter已成为“地下圈软件”。这一软件非常复杂。在这样的地下圈中,只有内部人士才知道如何发挥它的力量。

这样的问题必须得到解决。Twitter新任CEO及联合创始人杰克·多西(Jack Dorsey)需要打破这一现状,提供更清晰、更易使用的服务。而他的任务是找到一种方式,既能招徕新用户,同时仍保持对资深用户的吸引力。

多西曾公开表示,他希望让Twitter比以往更易使用。他指出:“你对Twitter应有什么样的期望?你会希望,使用Twitter就像是向窗外张望一样简单。”

不过,他必须有能力做到这一点。其中一种办法是开发更易使用,尤其是在移动端使用更方便的移动应用,或是允许第三方开发者重新回归Twitter的生态系统中。几年前,Twitter关闭了面向第三方开发者的大门。

个人而言,我希望看到TweetDeck获得更频繁、速度更快的版本迭代。TweetDeck是Twitter旗下的桌面应用。通过该应用,用户可以迅速关注多名好友和多个话题。这一应用的升级速度很慢,同时也没有推出移动端版本,即使是面向平板电脑或平板手机的版本。

对于Twitter未来的发展,多西的心态很开放。他正在考虑将Twitter消息的字符数上限提高至1万个。对用户来说,这或许是一件好事,或许不是。

然而,使用起来过于复杂并不是Twitter的唯一问题。Twitter的有趣之处在于睿智、有趣、简短的评论,但你很可能会错失这样的内容。原因何在?这是由于,用户的消息流更新速度很快,并且会按时间倒序来排序。除非你一整天都打开Twitter的服务,否则就会错失许多你可能认为有趣的消息。

例如,本周早些时候,当我某天早上首次打开Twitter帐号时,Twitter提示我从前一天晚上开始,有2992条新消息未读。(我关注了约700人,这可能比许多其他Twitter用户都要多。)每天,我都不可能有时间去浏览这些错过的消息,但每天我都会通过不同设备登录Twitter十余次。

Twitter为此推出了名为“当你离开时”功能,试图解决这一问题。Twitter算法会根据用户的兴趣,挑选用户离开时曾出现的部分消息进行展示。但这还远远不够。

Twitter需要给用户更多控制权。

多西曾表示:“你将看到我们继续改变按时间倒序的消息排序方式。”这是一件好事,但具体做法不应该是开发更智能的算法。Twitter需要给用户更多控制权。例如,Twitter应当提供一个选项,帮用户了解最感兴趣的关注对象,或是将最热门的话题在消息流中置顶。此外,用户还希望能在Twitter网站或应用内“保存”消息,供未来查看。

Facebook的消息流同样需要优化,但Facebook至少已启动了这方面的工作。例如,Facebook允许用户选择,他们希望在消息流最上方查看什么人发布的内容。

最后,Twitter还需要打击垃圾消息和骚扰消息。Twitter已经有所举动,但还远远不够。长期以来,Twitter引以为豪的一点是对各种言论的包容,然而Twitter未能建立起文明而安全的氛围。这不是Twitter一家公司的问题。不过,Twitter自身的特点和以往的历史决定,该服务更值得被怀疑,尤其是在女用户之间。

与许多其他网站一样,Twitter用户也可以报告他人的不当行为。但如果你希望停止查看他们发布的消息,那么只有两种粗暴的工具,即屏蔽和静音。相比之下,Facebook提供了更多选择,例如你可以选择谁可以查看你发布的消息,谁可以在你的时间线上对内容发表评论。

因此我认为,多西最需要采取的举措在于,将智能而严格的反骚扰技术作为Twitter的核心功能。

我喜欢Twitter,我通过这一平台了解到许多信息。我在这里推荐自己的作品,并引用他人的作品。我会认真对待Twitter上的理性批评。与过去一周的数百万用户类似,我也发布了关于雪灾的照片。

不过,Twitter所需要的不仅仅是优化消息流算法,以及将字符数上限调整至1万个。Twitter需要真正的反思。

本文转自d1net(转载)

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