八百客CRM:销售漏斗为你开启Easy模式

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八百客CRM:销售漏斗为你开启Easy模式

行者武松 2017-07-06 16:49:00 浏览1887
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你是顶层大Boss,想要在瞬息万变的市场动态中进行一个大的项目调整或战略规划,但是决策却屡次因缺乏实时化依据而犹豫不决,以至于错失良机;你是中层的领导班子,也想在天南海北的地域市场上亲临一线了解产品销售实况,但时间、地域的限制只会让你的想法束之高阁,可望而难即;你是基层的实践者,同样渴望在汪洋大海般的潜在客户浪潮下如鱼得水,但由于缺乏吸引客户的香饵往往是竹篮打水,资源白白浪费。让纠结不再,让遗憾不留,以客户的需求为导向,八百客CRM为其量身定制个性化系统,通过销售漏斗让困扰你的难题迎刃而解。

销售漏斗层层筛选,浓缩凸显精华

  八百客CRM销售漏斗示例图

八百客CRM销售漏斗根据客户采购逻辑、销售步骤等因素划分为几个阶段,通常是从目标客户到“潜在、意向、预约、拜访、商谈、成交”等环节,以此预测管理客户群体,销售漏斗形状也随各相应环节架构而有不同,比如口大肚小、肚大口小、棱形、哑铃型等,标注每个阶段关键任务、应用工具、判定标准,并赋予每个阶段成交概率,以管理销售过程、动作来预测结果。销售漏斗的上端是有购买需求的潜在用户;漏斗的中断是将企业产品列入优选清单的潜在用户;漏斗的下端是基本上已经确定购买企业产品的潜在用户。为了进一步方便企业对用户的有效管理,系统集成商、增值服务商通常会将所有的潜在用户按照上述定义进行分类,处在漏斗上部的潜在用户共成功率为0%- 40%。处在漏斗中部的潜在用户其成功率为50%--70%。处在漏斗下部的潜在用户共成功率为75%-100%。

实践为先,应用才是根本

华图教育,现今是国内公认的公职培训行业标准制定者和教育培训标杆企业,作为典型的高端教育培训服务行业,其主要目的就是针对学员的咨询、培训服务。在华图教育的不断发展与壮大的行程中,也曾遭遇困扰,旗下的分支机构越来越多,一些业务管理问题也就随之逐渐显现出来。一位分校长曾介绍说,“首先是36个分校的招生平台,无法一体化;二是近万个班次的教学课程无法科学统筹安排;三是近十万公考学员的信息,无法系统化;四是市场信息及销售策略,无法实时化;第五,最为关键的就是如何为学员提供更好的服务,提高学员满意度?”庞大的学员量、众多的分校区和海量的课时安排等业务管理难题都是对企业管理者的巨大考验与挑战,进而精细化、简易化、制度化的信息管理系统就显得格外重要了。根据华图当时的发展状态,八百客“量体裁衣”,为华图定制有效、合理的设计与企业发展结合度较高的模块,科学统筹海量信息数据。通过上、中、下端阶段化的销售漏斗模式,可以帮助管理者在企业内建立起一条以学员为中心的跟踪机制,这样就可以透视培训的全过程,使管理者能够更科学有效的管理和支持一线人员。

利用销售漏斗,及时整合学员信息与数据,筛选销售漏斗上端潜在学员有效数据信息。企业业务人员对潜在用户进行电话咨询或拜访后,在学员档案中,根据所收集到的信息,包括学员基本信息、联系人信息、历史拜访记录等,八百客 CRM系统能够把信息录入、行动记录、日程安排等功能集于一身,不必经过复杂的资料整合,便能有序地展现工作成果,极大的减轻了工作量,可以更好的以学员为中心,做出更专业、贴心的服务。

扩大销售机会,提升销售漏斗中端学员群体量。对于获得的销售机会,需要重点跟进,在客户档案中,创建项目跟踪,销售人员也可以根据自己的商机情况,进行销售漏斗分析在当前阶段可能存在的风险或问题有哪些,如何去规避它,如何顺利推动其到下个阶段等,争取提升销售漏斗中端的客户量。

有效、实时的数据库管理模块,确保销售漏斗下端潜在用户的成功率,帮助企业提升整体的执行力。可以实时了解到公司在一段时间内的销售机会,以此形成决策的依据。此外,待办任务,不仅仅是自己的一个清空大脑的提醒工具,更是促进团队协作和管理的统一页面,待办任务帮助分支机构与组织检查,帮助公司高层了解到各个分支机构与集团所属组织的工作概况和细节。

灵活严密的用户权限设置与统计报表功能,从而最大限度的稳定和销售漏斗下端的客户成交率。可以使不同职能的工作人员同时在线使用不同的功能模块,方便管理层科学决策。随着八百客 CRM系统的引入,实现良好的客户关系管理机制就不是什么难题了,方便华图各个分支机构与所属组织的高效沟通与协作。所有问题均能通过CRM系统所提供的功能表单来解决,客户情况综合统计、销售报表,财务报表等,方便企业决策者总体把握,哪些区域的学员群体开发的好、哪些行业的学员群体占总体培训学员比重大、哪些培训产品或服务更受市场的欢迎,而财务报表的统计可以帮助BOSS更好的去规划项目资金的投放和管理。

保驾护航,企业运作So easy

华图教育总裁易定宏表示:“随着华图CRM的系统应用,全国的营运状况尽在掌握之中!对于企业管理的规范、工作效率的提高、业务流程的优化作用”。

现今,八百客CRM销售漏斗模式的定制解决方案为华图插上了信息化的翅膀,让华图上层决策“零时间”,让领导指挥“零距离”,让企业服务“零误差”。让华图真正做到了以学员为工作的核心售前、售中、售后服务;教学信息有效的传递整合;有效管控,及时创新,帮助企业推进信息化管理,提升企业竞争力;绩效考核更加量化,为管理者的决策提供有力支持,为企业运作真正的开启了Easy模式。

本文转自d1net(转载)

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