阿里巴巴在IM社交领域的野心可谓路人皆知，经历多次失败后，马云把目光瞄准了企业级市场，这是微信尚未垄断的领地。
9月19日，阿里巴巴旗下钉钉推出3.0版本，该版本推出的外部联系人、服务窗、业务往来等功能实现了企业与外部的连接。将企业变成一个平台——内部的消息可以传达出来，外部信息可以融合进去。
除了继续扩大与开发者的合作之外，钉钉还首次公布了开放平台与硬件的合作。钉钉创始人陈航在接受21世纪经纪报道记者采访时透露，钉钉与办公设备品牌“得力”合作推出了智能考勤系统，并在半个月前正式开卖。“我们希望给办公设备生产企业带去全新的思考方式和商业模式。”
与微信在个人IM领域的一家独大相比，企业级IM市场则有腾讯微信企业版、易信、企业飞信等更多的玩家。艾媒咨询CEO张毅对21世纪经济报道记者表示，企业IM未来可能达到千亿的市场规模，所以无论是运营商还是腾讯、阿里巴巴等互联网巨头，自然不会放过这个机会。但是，大多数的产品目前尚未能真正解决企业的痛点和需求。
瞄准中小企业
根据陈航披露的数据，截至2016年8月31日，选择阿里钉钉的企业数量已经超过240万家。经济发达地区依然占据了钉钉企业客户的主力，杭州首次超越广州、深圳占据城市排名第三，房地产建筑行业、服务行业跻身行业前五名。
对于各个垂直行业的需求，钉钉采取了开放平台的模式。去年8月31日，钉钉正式推出钉钉开放平台，宣布将基于钉钉营造企业级市场的平台化生态。时隔一年，据陈航透露，目前钉钉开放平台已经有超过30000名开发者进驻，已经为80个行业、超过20万家企业提供第三方的定制化需求服务。
至此，钉钉已经与它的挑战对象微信走上了截然不同的道路。自2014年在马云的私宅湖畔花园成立以来，钉钉多次高调亮相，并直言对手的不足。种种行为也被业内质疑为“碰瓷”微信。
陈航指出，钉钉一直以挑战者的姿态存在，在信息爆炸的时代，个体的时间、精力和思考能力都被严重碎片化、泡沫化，而钉钉的使命之一，就是帮个体找回正在失去的专注力和创造力。
除此之外，陈航还表示，“钉钉的免费等做法确实打破了B端市场陈旧的规则，有些甚至是潜规则，触动了行业相关方的利益。我们只能说：对不起，我们眼中永远是用户第一。”
与阿里巴巴的愿景一致，钉钉的服务对象瞄准了中小企业，与阿里巴巴电商、云计算、B2B业务也有了更多的协同。
IM搅局者
钉钉比微信更加强悍的追踪功能，一度让它在网友体验上饱受诟病。比如，仅发送消息可以看到对方是否已读这一点，就让不少员工感慨逃脱不了领导的监管。
不过，它似乎更受企业领导者的欢迎。相比2015年年底时的100万家企业覆盖数量，钉钉今年的增幅已经翻了一倍。其中，不乏复星、优酷土豆、统一企业、分众传媒等知名企业。
据悉，钉钉3.0的智能办公电话则直接把员工的手机变成了座机，彻底淘汰传统的电话座机，通过手机直接进行移动办公。分析指出，钉钉此举在降低企业成本的同时，或将加速传统固定座机的淘汰。然而，可以预料的是，它还会继续面临争议。
陈航并没有过多讲述钉钉未来的盈利模式，现阶段如何夺取更多市场是最关键的KPI。与得力合作推出硬件产品，或许是一次对盈利模式的探索。首款基于钉钉系统的智能云考勤机上线一个多月来，便占据了同类产品50%的市场份额。员工通过智能云考勤机打卡后，钉钉后台便会自动生成员工的考勤报表。
在陈航看来，这是钉钉在开放生态环境迈出的第一步。目前，陈航和钉钉两百多人的团队，仍然留在湖畔花园办公，作为阿里巴巴的发源地，可以看出马云对钉钉的寄望之深。
对于未来的市场判断，张毅认为，腾讯和阿里巴巴都有庞大的用户数以及雄厚的资金，必然会持续保持投入和竞争。马云很清楚，在个人IM这块硬碰微信很艰难，不如另辟蹊径去做企业市场。阿里在电商时代打下的企业客户基础，使其在企业服务领域有很好的积累。同时，企业IM产品最核心的问题是信息安全和解决不同需求，这会决定钉钉未来能否破局。
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