外汇呼叫中心如何在严格监管中存续

简介:

随着监管要求日益严格,新的解决方案出台。

相对自由的经纪商领域逐渐向严苛监管调整,最近的监管框架有时过于严厉。目前,美国和欧洲投资公司的活动一直受限,这使提供外汇和相关服务的机构对离岸模式倍感兴趣。

对于企业所有者来说,与离岸经纪商合作一直打着更大的灵活性(高杠杆、奖金计划、繁文缛节和文书工作最少)的烙印,具备较高的利润率。然而,因为声誉问题,离岸外汇在逐渐失去人心,令受尊敬的投资人望而却步,无论他们的质量有多高。

在“注册国家”中,塞浦路斯一直处于前列

塞浦路斯曾是一个离岸国家,一直是最受欢迎的目的地之一。一方面,塞浦路斯可能仍是相对特殊的地区,另一方面,也是一个欧洲国家。

来自全球各地的数百个各种经纪商取得CySEC牌照。然而,在某种程度上,这个欧洲“自由岛”已经不名不副实,已经开始针对辖内机构发起攻击,实施严格的监管要求。

起初,变动可能仅适用于经纪业务,但是现在,已经对经纪商的支持部门造成影响,例如呼叫中心。因此,因为塞浦路斯和以色列间的共同合约,该中东国家将关闭所有现有为CySEC监管下的经纪商提供支持的呼叫中心。

除此之外,塞浦路斯目前已经禁止奖金刺激、高杠杆、PAMM账户和其他以前普遍用来帮助经纪商销售的工具。规模最大的品牌可能未看重此类限制。但呼叫中心所有者却深受影响!

呼叫中心值得特别关注

问题是,并非所有呼叫中心都是经纪商的结构化部门。有很多呼叫中心与多家经纪商签订合约,作为其合作伙伴,为经纪商招募新客户。此类“外部”呼叫中心为经纪商提供新客户,以赚得佣金。

通常,在呼叫中心的帮助下招募客户是非常有效的,给其所有者带来较高收入。但是在塞浦路斯限制举措的影响下,形势将大幅改变!自然,面临此类问题的众多经纪商开始拒绝塞浦路斯牌照,而合作的呼叫中心已经开始寻找更“适合的经纪商”。

本文转自d1net(转载)

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呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支持和其它特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体。通俗而言,呼叫中心,就是在一个相对集中的场所,有一批服务营销人员组成的服务营销机构。呼叫中心通常会利用计算机通讯技术,处理来自企业客户的电话垂询,尤其具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示功能,可将来电自动分配给具备相应技能的人处理并能记录和储存所有来话信息。

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