“用户体验”热浪扑面来袭,你更待何时?

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“用户体验”热浪扑面来袭,你更待何时?

仙游 2017-07-25 17:48:02 浏览1124
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用户体验不能只是空口白话,更需要把人、组织、群体融入进来,让真正的使用者参与其中,现身说法。

阿里云第三期荣誉榜单上首先映入大家眼球的一条建议这样描述到:建议CDN控制增加流量上限功能,即5分钟内,单ip访问者(或总量)达确凿值时执行某命令。例如:当 5分钟内单ip访问者访问产生的流量达100M时,禁止访问来自该ip的请求(将他暂时屏蔽),等 X 分钟后执行恢复访问” 

这是用户王源捃在聆听上提交的建议,通过深入沟通了解到, 他的网站业务高峰时都未能超过100G流量消耗,但这次却突然超100G,网站CDN流量瞬间就从M打到了10G100G,用户收到流量通知与帐单那刻,当即就傻眼了,高额的流量费用正等着他们。

得到反馈的当天,阿里云用户体验团队迅速对问题进行了复盘。之后便招集各产品团队开展阿里云“消耗型”产品“用户消费阈值设置”

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