OA服务是关键!华天动力OA打造贴心服务

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OA服务是关键!华天动力OA打造贴心服务

玄学酱 2017-07-10 19:08:00 浏览1175
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卖软件就是卖服务,软件行业服务化成为主要趋势。OA协同办公系统作为一种内容丰富、功能多样的办公软件,在安装与频繁的使用过程中必然会产生各种各样的问题,这对OA软件公司的服务体系是一个很大的考验。

优秀的OA服务需要厂商实力铺垫,老牌厂商无疑具有天然的优势。华天动力OA经过十几年的OA行业积累,形成了一套较完整的客户服务体系。华天动力协同OA系统以“五六六三”管家式服务为核心,本着“贴心,细心,温心,专心,放心”的“五心”服务精神,在企业进行OA系统的咨询、选购、使用、维护的整个过程中为客户提供定制、升级、二次开发、咨询和跟踪服务等全方位、深层次的贴心服务。

OA服务是关键!华天动力OA打造贴心服务

华天动力OA对客户有六项服务承诺,承诺“提供一小时内的服务要求响应、简单问题八小时以内提供解决方案、复杂问题二十四小时提供解决方案、服务期内免费同版本升级服务、服务期内免费协助重装OA系统。数据恢复工作”等。华天动力OA不只注重售后服务,而是致力于使客户在售前、售中、售后全过程中都能享受贴身细心的服务。

为了选择最适合于自身的OA系统,企业必然要从功能、特色、价格等多方面进行考虑,这时咨询服务便成为了关键。在解答客户疑问,介绍公司产品时同时,华天动力还会为企业提供免费试用的服务,让企业在进行过亲身体验后再来选择最契合自身需求的OA系统。很多企业对OA系统的功用并没有很准确的了解,所以对是否要选用OA也是犹豫不决,而华天动力的免费试用服务就可以在很大程度上加深对OA系统的了解,增强企业选用OA系统的决心。而当企业最终选择了华天动力的OA系统后,技术人员便会根据客户所提出的个性化要求来进行系统的设计安装。“魔方架构,智慧协同”是华天动力率先提出的OA协同软件的体系架构,魔方般灵活自由的平台结构可以最大限度地满足企业的个性化需求。在系统安装完毕后,华天动力的技术人员也会对企业的系统管理员进行技术的培训,而在日后系统的实施过程中也会进行跟踪服务,以便协助系统管理员诊断故障,制定维护和故障处理方法。

优质的售后服务是企业树立口碑的重要动力,也是选择OA系统的重要参考条件。企业在使用OA系统过程中,华天动力的售后服务部门会随时提供咨询服务,包括对系统的使用、对新系统的分析,对现有系统的调整,系统工程师也会随时恭候,第一时间为客户解答疑难。

专注OA15年,华天动力不断巩固发展,在北京、上海、广州、深圳等十几个省市都设置了销售服务中心,以便更好地为客户提供及时的上门服务。





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本文转自d1net(转载)

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