没有信任哪来的消费 物联网厂商到底忘了啥?

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没有信任哪来的消费 物联网厂商到底忘了啥?

行者武松 2017-07-03 17:49:00 浏览932
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刚刚结束的CES大会向我们展示了什么叫做“互联生活”,从三星可以直接网购的智能冰箱,再到各式免钥匙的电子锁,物联网为我们勾画的是一个更方便、更智能、更人性化的时代,但是为什么罕有人提及它的安全性呢?

当以隐私至上的美国婚外交友平台Ashley Madison被黑客攻击,3700万用户的个人资料被泄露,是否有人想过,未来的黑客也能如此轻易地打开你的冰箱、你的监控头、甚至你的家门。如果你真的为此忧虑,那么对于这些智能电器厂商来说,这无疑是一个坏消息。

“(担心数据安全)是消费者接受新技术的潜在障碍”,咨询机构Accenture传播媒体及科技实践部门负责人John Curran如是称。

在Accenture近期的一项调查中研究人员发现,在针对全球28个国家的28000名受访者中,近50%的人在回答“为何排斥物联网设备”时,提及次数最多的就属“安全顾虑”以及“隐私风险”,而这里的“物联网设备”概念覆盖范围之广,除了家电还包括了智能手表等常见智能产品。鉴于此,John Curran认为,想要真正打开物联网市场,必须能说服多数消费者相信这些设备可以确保他们的隐私数据安全。

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“人们还没有准备好”

对此,黑莓CEO程守宗曾经表示,吸引消费者是科技提供者的“义务”,如果用户存在某种担忧,就应当为之消除顾虑。举例来说,为了解决用户对数据安全的顾虑,黑莓Priv中特意增加了信息分享控制功能。

然而,信任感也是需要一步步搭建的。“如果你不能相信(你的智能设备),那你就无法使用任何东西了”,婴儿智能设备厂商Hatch Baby联合创始人兼CEO Ann Crady Weiss如是认为。至于稍微极端一些的设备,诸如宠物类智能设备,尽管这些看似无害,但事实上它们也的确是在一直追踪并传输数据的。

此外,技术的提升也能大幅提高数据安全性。以车联网为例,相比于最新版,旧款以及老版系统都更容易在公共Wi-Fi系统下遭到黑客攻击。据了解,目前美国多数汽车可与AT&T联网,而此举能进一步降低黑客借助公共网络对用户数据进行攻击。

给用户选择“连入”的机会,这是赢得消费者信任的关键。消费者愿意以“出卖”某些数据为代价,所求的是某种便捷——用自己的汽车定位可以提升整个城市的交通管理吗?提交他们的浏览器崩溃记录能让以后的使用体验升级吗?没有真实的便捷,消费者不会愚蠢地一直选择相信,“只有当他们找到了理由,他们才能会理解”。

但在这场博弈中,消费者不是也不应是那个被动的一方,正如某些业内人士所言:“哪些数据真是我自己的,这是由你来决定的”。

本文转自d1net(转载)

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