今年年中，阿里巴巴旗下钉钉正式发布C++战略。发布会上，钉钉宣布将联合SaaS行业的合作伙伴，在统一通讯和工作商务关系基础上，提升SaaS行业基于云和移动互联网的产品技术能力，共同为中小企业提供更丰富更具性价比的SaaS企业级服务。此次C++战略发布会也意味着钉钉迈出了从产品到平台化生态的第一步。
阿里钉钉希望能够打通壁垒，提供一个平台让各类SaaS的软件服务能够融合进来，从而为用户提供更为高效便捷的办公沟通环境。作为SAAS行业的细分领域，移动CRM市场近两年来异常火热，市场容量和认可度快速上升，阿里钉钉也特别青睐这一市场。
阿里集团先期已经与红圈营销达成战略合作，这是钉钉在企业级移动应用市场中针对移动销售CRM领域的首次战略合作。为更好地满足各垂直行业的协同诉求，和创科技通过阿里巴巴钉钉高效、安全的工作商务沟通平台，将行业移动CRM与统一通讯平台做深入整合，以用户视点打造云和移动时代的新红圈营销解决方案，为用户提供更高效、更安全、更简单的工作方式。
然而即便是与红圈这样的巨头合作，阿里也没有停止寻求移动CRM领域的战略伙伴；阿里巴巴钉钉创始人陈航表示：“现在中小企业的办公IT化水平和大企业的差距越来越大，阿里巴巴钉钉接下来的重点方向是收集中小企业的需求，并逐一满足。红圈是针对于大型企业的移动CRM软件，而国内企业级市场需求占比最多的还是中小企业；我们后续会与其他产商合作，细分差异化需求。“
年底，钉钉正式与爱客CRM签订合作协议，在重点服务中小型企业的发展思路上，开发中小企业办公协同与销售管理需求上，双方不谋而合。
双方合作开发的新产品爱客钉钉即将发布，这款打通了销售管理和沟通协同的应用软件，在保有爱客CRM的客户管理、拜访计划、数据决策等核心功能的基础上，为用户带来了沟通协同的更大便利，消息已读未读、DING、钉邮、商务电话、移动审批等功能将为企业提供更为高效便捷的办公沟通环境。
建立生态成为了阿里切入企业级SaaS市场的主要模式，通过基于阿里以及优秀合作伙伴的客户资源整合来实现企业级生态环境的建设成为阿里企业级SaaS市场部署的发展战略，国内的SaaS CRM市场虽然足够大，但是SaaS CRM市场一定会面临更加残酷的市场竞争，我们将针对SaaS CRM市场进行持续和深入的研究。
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