4G资费下降四成 商业免费WiFi越发沦为鸡肋

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4G资费下降四成 商业免费WiFi越发沦为鸡肋

玄学酱 2017-07-07 11:50:00 浏览946
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在过去的几年中,公共餐厅、咖啡馆以及其他人们习惯聚集的地方都已纷纷添上免费WiFi。然而从最近的使用状况来看,这一原本带来便利的功能似乎变得越来越无用了。

记者测试

商家:索要密码过程繁琐仅可满足基础使用

记者来到新天地步行街一家餐厅,进门后向服务员询问WiFi链接方式。打开手机的设置-WiFi页面,找到应该加入的网络点击后,WiFi的登录页面迟迟显现不出来。服务员表示也许是周围客人太多,信号不稳定。在关闭网络重启数次后,餐厅的WiFi登录页面才终于显出,记者看到,以整屏广告为背景的页面中央,填空处要求记者必须输入手机号码,并以短信验证码为验证。按步骤照做,在点击发送验证码后,间隔数十秒记者才收到了姗姗来迟的短信,输入后才终于连上了餐厅WiFi。

然而,该WiFi的使用舒适度并不如意,信号强弱始终显示在中度。记者沿着餐厅内向里走,期间信号数次变得微弱,转至最里间时甚至消失了。根据提醒,记者选择了一处服务员口中信号最佳的位置坐下,但查看手机发现,WiFi信号始终未满格。

来到附近的马当路沿街,记者这回选择了一家客人较少的餐吧做试验。但当记者索要WiFi密码时,店员却递过一张该店的名片,要求记者先扫二维码关注本店公众号,再在公众号中回复“密码”二字后,才能顺利上网。

明明能口头告知的WiFi密码,却偏要通过复杂化的路径获取,其实像这样的“只有先关注微信才能‘蹭网’”的情形在目前不少沪上商家盛行。同样的,记者完成上述步骤后开始尝试打开网页、刷微博、玩微信等,好在这一系列使用都较为顺畅。

于是记者又尝试下载一个大小为27M的邮件附件,平时两三秒便能够完成下载的附件,在这里用了六七分钟才成功下载完成。而最后,当记者打开“流量杀手”的视频APP时,再次遭遇到不断卡顿的现象,基本无法观看,有些视频甚至连先期的广告都播放不了。

商场:网络流畅度多数不佳消费者宁可“跑流量”

相比独立商家铺设的WiFi,商场里的WiFi力量就更显微薄了。

在淮海中路、人民广场、静安寺、天山等商圈的近10家商场,记者发现免费WiFi的覆盖率达到八成以上。不过,这几家拥有免费WiFi的商场中,自有WiFi信号强度较好的不足3家,多数商场WiFi出现认证困难、上网卡壳、信号较弱等问题。

譬如在人民广场商圈,东方商厦名人购物中心等均配有免费WiFi,不过存在信号不稳定、网络中断的情况。当刷微信朋友圈时,记者需要持续多次下拉页面才能刷成功,然而朋友圈的一些图片或是处在灰色未加载状态,或是点击后迟迟无法放大。另外,如置地广场、第一百货、永安百货都未配备免费WiFi。

在淮海路环贸广场,一位顾客陈女士向记者抱怨,“来过这里不下一百次了,但连上WiFi后从来没能正常使用过。”记者随后也尝试连上了环贸的WiFi,可奇怪的是,虽然连接过程顺利,WiFi信号也显示为“强”,可就是无法刷新任何页面,根本上不了网。

现场几位市民告诉记者,其实,平时逛商场时经常会有需要上网的时候,“可以方便我查找去附近哪家餐厅吃饭,也能刷刷微信看看信息。”但由于商场的免费WiFi“速度实在太慢”,不少市民还是选择“跑流量”的方式实现上网。

原因分析

免费大餐缘何频遭“遗弃”

4G资费下降四成

“这里有WiFi吗?”“WiFi密码多少?”……当体验愈来愈不佳后,类似的问题就不再是问题。尤其在如今4G资费进一步下调的背景下,消费者显然会慢慢倾向于更快更方便的上网方式。

“许多街边的餐厅、连锁品牌店或是商场,它们的免费WiFi接入点都已经很久没有更新升级了,甚至你使用的这个网络接入点有可能是四五年前设置的,它们只能提供802.11g制式的WiFi。这种制式下其实只能保证十几位用户的正常流畅使用。”一位运营商人士告诉记者。

他说,目前,大多数用户都配置上了支持4G的苹果或者安卓手机,其上网速度不亚于宽带,即便使用自己的手机流量在网络上看视频,它的速度也比这些免费WiFi加载一个网页的速度要快得多。

记者查阅中国三大运营商数据获悉,2015年手机流量资费下降幅度在30%以上,中移动甚至达到43%。而与此同时,在使用的流量数据上,各家更是涨得厉害:

中国联通的4G用户平均一个月的流量高达1.2GB,中国移动、中国电信的4G用户月均流量分别是339MB和751MB。对应的ARPU(每月每户平均收入),中国联通4G用户是88元,中国移动是56元。而记者获悉,电信的最新4G资费已经降至30元2GB。

“手机上网的流量一定会越来越便宜,用户使用流量,最终还是为了应用和服务。”该运营商人士说,至于流量是从WiFi热点出来的,还是4G流量,对用户而言,越“无缝”越好。多数顾客对广告反感

据介绍,目前消费者使用的免费WiFi背后有两种运营模式:一种是商家买单,除了连接点单系统、后厨切配系统、支付设备以外,还给消费者提供有安全保障的免费WiFi。另一种则是对商家免费,通过消费者接入时推送大量广告来获得收入,目前绝大部分商业WiFi服务商采用的是这个模式。

然而很可惜,除开一些人流密集的场景或许能产生收益外,绝大部分是无法盈利的。

“其实经常连接商用WiFi的人都知道,商用WiFi上弹出的广告通常都让顾客较为反感,很快就点击右上角关闭,为此很多人宁愿选择使用自己的4G网。而这样产生的广告价值,恐怕没有商家想象中那么大。”一位业内人士告诉记者,“事实上目前广告模式的商业WiFi运营商绝大部分还在‘烧钱’状态。”

安全问题令人“敬而远之”

上面提到的商业WiFi服务模式貌似很“完美”:商家不出钱,消费者也不出钱,出钱的是广告主。那么,广告主会在乎消费者的上网安全吗?回答是“当然不会”。

目前免费WiFi陷阱中“设套”是较常见的一种形式。主要是在公共场所搭建免费WiFi,骗取用户使用,并记录用户在网上进行的所有操作。此类诈骗,先是配置一款无线路由器,设置成一个公共的钓鱼WiFi。当有用户登录至该WiFi后,利用手机安全漏洞,即可获得手机的完全控制权。

走访中,静安寺铜仁路上一家咖啡馆的负责人告诉记者,前两年免费WiFi刚铺上的时候,大多数来消费的顾客都会询问使用,包括内部工作人员也都“挂”在网上,“但今年开始明显少了,主要还是担心安全问题,现在店里WiFi的在网数量比过去少了三四成。”

发展瓶颈

行业门槛低,且商业模式单一

“在固定思维的指引下,很多人都认为商业WiFi是消费者的一个刚需,但是在3G充分覆盖,4G大范围推广,资费下降的事实下,免费WiFi的吸引力已经开始大幅下降。电信数据网络无缝、便宜的特性使得WiFi作为一种连接方式的价值逐渐丧失。”Exands创始人兼CEO卢国鸣说。

Exands是消费者较为熟知的星巴克、万达广场、哈根达斯等连锁品牌的WiFi服务提供商,但与同领域中的其他运营企业相比,Exands并不依靠广告来收取费用,而是负责从前期设备投资到后期应用与管理的一整套商用WiFi服务,并向商家收费。

卢国鸣向记者展示了一组数据,很多WiFi服务商每个月在每个门店的连接率下降速度达到10%以上,在顾客数量稳定的情况下,越来越多的消费者选择了电信移动数据网络。

这更多源于商业WiFi行业门槛低,商业模式单一。

他说,商用WiFi本质上是一个“硬件+软件”的领域,在硬件层面,很多WiFi的服务商都采取OpenWRT的标准来布置自己的无线接入点,而这种标准也是业内十分廉价的模式。问题是,商用WiFi的使用场景特殊,对大规模接入有很强的稳定性要求,OpenWRT是无法满足的,普通用户的体验也大打折扣。

更重要的是,硬件层面的问题直接导致了后期软件服务的难题。

WiFi服务商目前大多采取了“免费+广告”的商业策略,为了快速布局,采取硬件补贴,甚至免费(其实成本很低)的做法。这样,后期就会遇上进退两难的困境。售后管理面对的是自己廉价标准布置的低稳定性环境,维护成本高,商业模式的局限也意味着无法通过售后来收费,那么最直接的方式就是不管售后。

“这也是为什么我们去很多商店,即使店里有多台无线设备,依然不能使用商用WiFi的情况。”他说。

未来趋势

不安全,商业WiFi就没有未来

卢国鸣说,很多WiFi服务商确实看到了其O2O入口价值,但是支撑这一价值并不只是WiFi热点的多少和流量大小,其第一要素应该是热点的安全性。

其中尤为重要的是认证环节,如何确认门店和消费者双方的身份。“对于消费者,一个门店热点的SSID(无线网络名称)如何去辨别它是否是真实的,SSID很容易被冒充,Exands所做的是对区域内相同名字的热点进行报警。”

“当然,门店也需要认证消费者,O2O消费的价值肯定是建立在知道消费者的身份,此后才能提供交易,以及其他互动。”他说。

支付其实是一个闭环环节,所有建立在WiFi上的应用也只有在完成支付后才有其价值。只有前两者实现之后,WiFi上的支付才能够立足并且做得比电信的数据网络更好。





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本文转自d1net(转载)

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