本节书摘来自异步社区《为自己工作——世界顶级设计师成功法则》一书中的第1章1.9节忘了……，作者【英】David Airey,更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看。
1.9 别忘了……
……微笑。中国的传统文化博大精深，他们的一句谚语值得你把它贴在墙上：
“人无笑靥莫开店。”
很好的建议。
客户在刚开始与我接触时，大多都是在浏览过我的网站或者在线作品集后，通过邮件与我取得联系的。绝大部分客户并没有见过我，也没有和我通过电话。他们就只是在网上发送了一条信息，并希望以数目可观的薪酬雇用我。把你放在他们的位置上，你也许会感到一丝紧张、不安、不确定——尤其如果这是你第一次与设计师打交道。
新客户通常会先与我来回发几次邮件，并以此来判断我适不适合他们的项目，之后我们就会通过电话交谈了。
当你收紧脸颊的肌肉并微笑时，你口腔后方的软腭就会抬起，你的声波将会更加流畅，这会让你的声音听起来更加温暖而友好，这正是你希望传递给潜在客户的。相反，如果你皱紧眉头，你的声音听起来就会冰冷而严厉。
微笑很管用，而且没有任何成本。通过与客户进行电话交谈，我已经拿到了数千美元的业务，虽然他们看不到电话这头的我面带笑容，但是他们可以听到。
本文仅用于学习和交流目的，不代表异步社区观点。非商业转载请注明作译者、出处，并保留本文的原始链接。
