本节书摘来异步社区《关系营销2.0——社交网络时代的营销之道》一书中的第2章，作者： 【美】Mari Smith 译者： 张猛 , 于宏 , 赵俐 责编： 陈冀康, 更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看。
本章小结
关系营销2.0——社交网络时代的营销之道
- 在营销中开始运用更多“软技能”，例如换位思考、真正的关注、不带功利的付出、拥有“包容的态度”。你会惊讶地看到你的网络会变得多么活跃。
- 在线发表任何内容之前，都要反复检查拼写和语法。理想情况下，不要滥用缩写、缩略语以及“文本交谈”。任何事都有沟通的效果，你要对外传递出与你的品牌一致的专业印象。
- 在朋友、粉丝网络上播撒阳光。支持他们。避免（在给别人增加价值的情况下）过多地谈论自己和自己的产品。
- 在按下“发送”按钮之前，做一个“长久性测试”，确保正在分享的内容有长久的价值，而且愿意这些内容长期公开。
- 确保公司有既定的社交媒体策略并照此执行。不论事业的规模有多大，事先的正确规划总比没有明确策略情况下临时抱佛脚要好。请参阅“参考资源”部分中的策略示例列表。
