《拥抱变化——社交网络时代的企业转型之道》一勇于实践:从自己的错误和其他人的经验中学习提高

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《拥抱变化——社交网络时代的企业转型之道》一勇于实践:从自己的错误和其他人的经验中学习提高

异步社区 2017-05-02 15:20:00 浏览1477
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本节书摘来异步社区《拥抱变化——社交网络时代的企业转型之道》一书中的第2章,作者: 【美】Sandy Carter 译者: 侯德杰 责编: 赵轩, 更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看。

勇于实践:从自己的错误和其他人的经验中学习提高

拥抱变化——社交网络时代的企业转型之道
我们对勇于实践的定义是去“大胆尝试新事物,从中总结经验教训”。实践的目的是找到一种适合公司、客户和员工的工作方法,而社交化手段为你提供了一种非常理想的实践平台,你早上尝试的事情很可能中午就能得到结果,然后你便可以依此及时调整自己的策略。还有非常重要的一点,就是必须得亲自去实践,如果不亲自实践的话,你将很难理解这些社交化手段所能发挥的价值。

社交型企业离不开创新,企业的管理团队需要突破现有的企业模式,你可以想象一下假如你进入了一片绿色的森林,没有前辈给你开辟道路,也没人告诉你该怎么走,那么这时候你会怎么做呢?当你觉得你已经有答案了的时候,请再问自己一次“为什么”。

Neal Schaffer在《风车网络:挖掘LinkedIn的最大价值》(Windmill Networking: Maximizing LinkedIn)一书中写道:“人们都在寻找一种方式能鼓励大家参与、迅速传播公司信息、发展新的粉丝并且让他们对你的社交活动积极响应,但是你知道吗?如果你不去尝试,不去分析结果,不将你的实践成果融入你的社交战略,那么你永远也不会知道什么方式最有效。”

在实践过程中,你需要有一个认真的规划,并且需要明确你的实践是为了测试什么,还有很重要的一点,你需要问自己两个问题“你现在掌握了哪些信息?”、“你认为会是什么结果?”。例如,视频会议与博客哪一个更适合用来开展头脑风暴活动?你现在掌握的信息是让员工们通过头脑风暴的形式探讨公司的下一代产品是一个非常好的选择,同时你认为通过视频会议的形式你可以更好地掌握结果。对于这样的一个实践活动,其目的就是选择出最有效的工具手段,除此之外,你还可以通过实践来验证该如何最大程度地发挥社交化技术手段和社交工具的作用、如何鼓励用户参与、世界各地有哪些文化差异等,你一定要重视这些实践活动。

但是,很多人都误认为要想在实践中取得成功,应该将大部分精力都放在实际操作的过程中,殊不知,你应该将更多的时间放在正式开展实践活动之前——也就是实践准备阶段,此外,在实践结束之后,你同样还需要花时间去对结果进行分析研究、理解领会、整理成文并推广使用。

要打造社交型企业,你必须要有一个从实践中学习的机制,同时你的网络应用决策部门还需要确保在实践过程中能够将相关知识经验与大家共享。

案例研究: IBM公司

IBM公司非常成功地将企业文化融入了企业战略,并因此创造了可观的价值。Adam C. Christensen是这样描述IBM公司的做法的:首先需要承认的是,IBM是一家B2B公司,它在170个国家拥有超过300 000名专家。IBM的企业目标是促进增长,尤其是在新兴领域和不断演进的市场环境中。它的企业文化具有多元化、循序渐进和深入协作等特点,同时还能规避相关风险。

大胆地向社交型企业迈进是IBM的大势所趋,下面我们来介绍一下IBM是如何找准组织目标和企业文化的,对于很多企业来说,这是非常值得借鉴的实践经验。

1. 角色和指导方针。IBM公司早在2005年就制定了社交化实施方案,当时由IBM成立了一个博客小组(我就在那个小组中),帮助对企业活动或大事件进行宣传,这是 IBM 社交化旅程中一个非常重要的起点,它对公司员工制定了一个预期的行为标准。你可以从 www.ibm.com/blogs/zz/en/guidelines. html这个网站上找到相关的方针政策。

2. 支持大众参与。在风险规避政策的指引下,IBM公司鼓励每个人都能积极参与,通过对麻省理工学院的研究,公司认识到了对于企业高层来说,跟大家建立社交联系的重要性!基于对员工的信任,我们允许所有的员工参与网络社交活动。现在,许多IBM公司的高层员工都在使用Tweeter、LinkedIn、博客以及Foursquare等,他们为整个公司起到了很好的表率作用,最关键的是,IBM的员工们已经成为了公司的最佳品牌大使。

3. 注重教育和培养。针对社交领域的各种实践方法、社交工具和技术手段,IBM公司内部有大量的在线培训和现场培训,在行业中处于领先的地位。同时,在IBM的企业生态系统中,IBM公司为各个相关机构提供着形式多样的“入门指南”和网上专题研讨会。另外,公司举办了被称为“社交型媒体营销和领导团队的最佳实践”的特色课堂。

4. 从企业内部入手,建立配套的企业文化。IBM 公司在博客中心有 16 000个博主,有超过53 000名会员通过Beehive平台共享照片,在维基上有超百万的浏览量,另外,公司利用Jam平台举办了各种创新活动,使员工融入IBM的未来构想中。在企业内部引入了社交化手段之后,公司对相应的投资回报率和相关花费进行了追踪调查,例如,通过更好地利用专家资源,在驱动企业的生产力方面,每年可以为企业节约450万美元,同时在差旅费方面,每个月就能为企业减少70万美元的开销。

5. 勇于实践:从自己的错误和其他人的经验中学习提高。IBM公司的各个事业部均成立了社交型企业网络应用决策部门,这些决策部门具有多种职能,比如说分享观点、收集最佳实践方法、从错误中总结经验等。IBM公司的深度协作式企业文化,可以保证员工之间积极地分享与学习,并且把大家的想法融入下一步行动中。此外,我们还让Ben Edwards来管理IBM的全球网络应用决策部门,他是我们的副总裁,也是网络应用领域的权威人士。

作为一个社交型企业,IBM找准了公司成功所需的企业文化和目标。要实现这些目标,则需要企业的持续努力,随着IBM公司对自身不断地调整改进,现在公司的员工们已经完全可以信赖,并已经成为公司非常重要的品牌大使。同时,公司的战略离不开企业文化,如果公司忽略了企业文化,公司的战略难免就会偏离轨道。真正的社交型企业都需要有合适的企业文化,充分发挥人的价值,向着正确的目标前进,如果做到了这些方面,你的企业必将在市场上取得过人的业绩。

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