《淘宝网开店 进货 运营 管理 客服 实战200招》——1.6 网上开店必备哪些心理

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《淘宝网开店 进货 运营 管理 客服 实战200招》——1.6 网上开店必备哪些心理

异步社区 2017-05-02 16:04:00 浏览1288
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本节书摘来自异步社区《淘宝网开店 进货 运营 管理 客服 实战200招》一书中的第1章,第1.6节,作者:葛存山著,更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看

1.6 网上开店必备哪些心理

淘宝网开店 进货 运营 管理 客服 实战200招
1.不要一上来就想赚钱
虽然大家开店多是为了赚钱,但在最初阶段赚钱是很难的,没有信誉谁也不会理你。那该怎么办?应该首先从心理上把开店当成是学习、交朋友的一个途径,加入一些人气旺的群,不要提你的买卖,和群中的朋友聊一些家长里短的事或是经营经验,就像好朋友一样。当大家互相熟悉了之后,有人会问你:“你是卖什么的?”这时候才可以引到买卖上。因为已经互相熟悉了,如果对方有需要的话马上会想到你。也可以在你的空间中写一些生活经历、生活感悟,让大家熟悉你、了解你,这样对方购买你的商品时才会踏实放心。

2.不要怕别人知道你是新手
绝大多数人都认为“新手”这个词对经营很不利,其实“新手”也是有自己的独特优势的。第一,新手很可爱。如果有人来你店里购买商品,拍下商品后你不会改价格,可以直接和他说:“能告诉我怎么改价格吗?我可是新手,呵呵。”相信绝大部分人不会因此而不购买你的东西,反而觉得你很可爱,知道你创业很不容易,以后可能会经常帮助你。第二,新手很谦虚。因为你是新手,所以有许多买家会向你提出更多意见:“这款怎么没有红色的呀,别人家就有的”……这时候你应该很谦虚地说:“谢谢您的建议,如果您需要我可以马上给您订做一个。”这样买家反而会觉得你的态度很真诚。

3.不要不好意思
很多新手在对自己的店铺做推广时会很不好意思,总是觉得“我是新手,给人家发个信息人家会理我吗?”实际上,主动出击才会赢,你可以把你的广告词说得婉转一些,要非常有礼貌,所谓“礼多人不怪”,绝大多数人是不会反感的。

4.要互相帮助
新手经常会收到这样的信息:“我的帖,帮忙顶一下”或“能加我的超链接吗?”这时候不要不理不睬,而是要互相帮助,可以交朋友、谈经验。这样,对方需要你的商品时会主动找你,网店卖家同时也是网上购物的主力。

5.一定要有耐心和信心
开店的前几周很可能会颗粒无收,这时候的卖家是最痛苦的,但无论如何一定要坚持下去,要坚信“道路是坎坷的,前途是光明的”。半途而废你将永远没有开始,坚持不懈你才能拥有未来。另外,利用生意的冷淡期抓紧时间学习,也是不错的选择。

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