《海外社交媒体营销》一一2.2 根据你的公司特点,制订适合自己的营销计划

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《海外社交媒体营销》一一2.2 根据你的公司特点,制订适合自己的营销计划

异步社区 2017-05-02 09:57:00 浏览1497
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本节书摘来自异步社区出版社《海外社交媒体营销》一书中的第2章,第2.2节,作者:陆明 , 陈庆渺 , 刘静丹,更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看。

2.2 根据你的公司特点,制订适合自己的营销计划

不同公司的社交媒体营销的需求相差很大。规模大、品类丰富、经营时间长的公司和初创公司在社交媒体营销的运用上差异很大。你需要针对自己公司和行业特点选择适合自己的营销计划。

如果你所服务的公司是一家初创型的公司,你的预算更是紧张。初创公司组织结构简单、沟通敏捷、决策快速,比大型公司更加容易贴近客户、渠道商。你可以与客户和生意伙伴直接交流,快速解决实际问题,快速响应市场变化。你的预算也许不能支持你同时使用多家营销公司的服务。而适合成熟公司的最佳实践,也不一定能给你带来好的营销绩效。在设计营销计划的时候,不妨多从自己行业和业务特点出发,寻求适合自己的套路来开展营销。

如果你所服务的企业是一家成规模、品类丰富、客户群体覆盖完整、经营多年、口碑良好的公司:恭喜你,你不需要白手起家,你可以站在巨人肩膀上做事情。在成规模的企业开展社交媒体营销,可能是好事情,也可能不是。很多企业发展至今,具有行业口碑,市场占有率往往并非一朝一夕之功。在发展过程中,很多销售渠道是传统线下渠道,推广方式也是经过十几年甚至几十年的苦心摸索和经营,成熟套路俨然已经成为一种具有强大惯性的力量。对于这样的企业而言,社交媒体与在线营销一是还很新鲜,二是销售变现能力有限。甚至于如果开展线上直销,还会对已有的渠道体系和价格体系带来冲击。很多企业尝试推出针对线上销售、贴近互联网细分用户群体的产品,并和线下渠道形成一定差异。也有企业会主要在线上进行品牌推广、粉丝经营、客户服务,而销售工作依然依托既有的线下渠道和销售能力,将线上流量导流到线下店面。成熟公司的历史沉淀在互联网和社交媒体营销快速发展的今天有可能会成为历史包袱。很多中小型企业在线上营销和经营社交媒体营销的时候,可以看到以小搏大、弯道超车的案例,甚至很多业务模式本身就具有很强的颠覆性力量。但是这些适合中小型企业的营销方法,很难在成熟公司中轻松落地。成熟公司还是需要面对自己的实际,小心谨慎的选择发力点。

行业和目标人群不同,也会对营销计划产生不同的影响。很多中国手机游戏软件公司通过Facebook面向北美、欧洲、东南亚、日本和韩国开展Facebook手机游戏的营销推广。在开展营销活动的时候,因为大量受众客户来自Facebook,所以主要的营销资源也投放在Facebook上。另外,很多游戏通过广告营销实现导流,所以在广告营销的投入力量也会超过内容营销的投入力量。而传统制造业企业基于LinkedIn开展面向商务社交的B2B营销所获得的询盘量则可能会更高。Facebook或Twitter上开展B2B营销也会带来一定效果,但可能就不如LinkedIn更加直接有效。所以,在制订营销计划的时候,还需要根据自己公司所在行业以及营销目标受众人群的特点而定。

虽然前面从公司规模、行业特点和目标人群等角度大致探讨了不同公司对营销计划的影响,但还有一个很重要的因素,就是你的潜在客户在哪里。过去沉淀的客户资源都是线下的、国内的。大家通过电话沟通,那么微信朋友圈和公众号的营销效果就可能会更有效。因为你很容易就能将电话簿和QQ号转化为微信好友的关系。如果大家都在Facebook或者Twitter上,那么就在Facebook、Twitter上发掘你的目标客户。

即便是同一个媒体平台,移动互联网和传统互联网的用户体验也是相差很大的。移动应用中,用户更加会聚焦在核心的内容和功能上,碎片化程度也更高。而在PC浏览器中,用户则可以看到更多信息,直接访问更多的功能,图2-2和图2-3所示就是Facebook在桌面浏览器和移动客户端所呈现的不同样式。传统互联网的内容更丰富,移动互联网的功能更聚焦。在确定使用某个社交媒体平台的时候,你需要仔细分析在不同PC浏览器和移动客户端的用户行为特点的不同,以便更加合理地选择和组织移动互联网和传统互联网的发力方向。image

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