本节书摘来自异步社区出版社《技术的潜能：商业颠覆、创新与执行》一书中的第2章，第2.1节，作者：【美】Alfred Marcus（艾尔佛莱德·马库斯），更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看。
2.1探索未来的施乐
施乐（Xerox）探索IT的未来。像施乐这样的组织有规范的日常运营机制和流程，能够战胜已知挑战、解决已知问题。他们将精力聚焦于解决熟悉领域的问题。与已有客户的关系不鼓励他们将资源分配到开发和实施未知的新技术和商业模式。因此，已有的日常运营机制很难得到配套改变。已有的成功使他们很难向新方向进军。
对于创业企业的研究可追溯到熊彼特强调创业企业的角色时期。熊彼特认为创业企业不同于已功成名就的企业，它们是创新者，是科技变革的主导机构。创业企业在新技术投入方面，不受固定运营机制或者满足已有客户的限制。因此，它们可以灵活地适应发展中的新技术。
在20世纪60年代，施乐帕罗奥多研究中心（Palo Alto Research Center，PARC）有出色的研究人员—全球最顶尖的100位计算机科学家中，差不多半数在此工作。1975年，施乐发明了第一台个人电脑，并带有鼠标和图像化用户界面（GUI）。界面可显示窗口、图标及下拉菜单。施乐研发中心的科学家们在日常工作中使用它们的产品。他们开发了由计算机生成的图像，发明激光打印，并创造了本地以太网络（LAN）。他们是开发大多数个人电脑和计算机系统周边产品的先驱。
然而，施乐的高管团队并不将公司视为一家计算机公司，他们将施乐定义为办公室打印设备供应商。他们的顾虑在于施乐不能将研发中心的发明转换为成功的商业产品。
施乐纽约总部与西海岸研究中心产生了文化冲突。多年之后，施乐依然故步自封于打印业务。即使是在施乐本应垄断的打印领域，也有竞争对手凭借更加可靠和技术更先进的产品后来居上。
作为硅谷的后起之秀，史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）采纳了很多施乐研发中心的想法。乔布斯将很多最初由施乐的科学家发起的想法商业化。
