移动应用低成本消息推送的正确姿势

一、移动App消息推送的分类

1.1、应用内消息推送

应用内消息推送基于App自身的功能实现消息推送，一般以消息弹框形式展现。

1.2、短信推送

短信推送基于服务商提供的短信接口和短信通道实现推送，展现形式与普通短信一致。

1.3、两种推送方式对比

二、推送的正确姿势

简单说来，必须送达用户的消息建议用短信，其他消息建议用应用内推送。

2.1 消息必达的场景使用短信推送

应用内推送受制于应用的活跃程度、Android系统的碎片化与ROM自身的限制，无法确保消息100%送达用户，因此对于到达率要求很高的场景，建议使用短信推送。

对到达率要求高的典型场景有：

• 用户注册
• 登陆认证
• 密码找回
• 动账信息

2.2 其他场景使用应用内消息推送

对于到达率没有特殊要求的场景，建议使用应用内消息推送。

典型的场景有：

• 商品折扣消息
• 营销活动消息
• 非关键性通知
• 实时新闻推送

三、App内消息推送/短信推送组合方案的优势

与消息推送全部使用短信服务比较起来，组合使用App内消息推送/短信推送的优势体现在成本、转化率和用户体验三个方面。

3.1、成本优势

某O2O类型App，月活200万。App平均每个月向每个用户发送20条推广消息，两者使用的成本如下：

注 这里的应用内推送成本使用阿里云移动推送的官网价格为例来说明

可以看出，对于上面的案例，移动推送可以帮助客户节省支出196万/月。

3.2、转化率优势

应用内推送支持根据客户标签、别名进行推送，可以实现精准营销，提升转化率

应用内推送支持客户查看/删除等状态的详细跟踪，有利于后续的二次跟进营销策略

应用内推送增加客户对品牌的认知，更加方便操作，进一步提升了转化率

3.3、用户体验优势

同上节描述因素一致，App内推送终端用户体验大幅提升，非常有利于App的推广和品牌运营。

四、App内推送/短信推送的技术选型

4.1 应用内消息推送选型方法

4.1.1 到达率

到达率 = 实际触达终端用户数/目标终端用户数

4.1.2 推送延迟

推送延迟 = 终端用户收到消息的时间 - 开发者调用推送接口时间

4.2.3 系统支撑能力

系统每秒支持推送的消息数

系统支撑的推送用户量级

阿里云移动推送服务了手机淘宝、UC浏览器、高德、天猫、大姨吗等一大批超级App，另外，阿里云移动推送在到达率、推送延迟、系统容量等方面有非常显著的优势。

阿里云短信服务是阿里云为用户提供的一款通信服务产品，支持快速发送短信验证码、短信通知等。 完美支撑双11期间2亿用户，发送6亿短信。三网合一专属通道，与工信部携号转网平台实时互联。电信级运维保障，实时监控自动切换，到达率高达99%。

五、附录

5.1 App内推送样例