对于微软来说，Windows8是一次惨败，惨到微软想要直接跳过一个数字，就是为了让Windows10少沾一点霉气。但尽管如此，微软的高管们依然表示，习惯使用Windows 8的用户都非常喜欢Windows 10。
而在微软的公司副总裁Chuck Friedman看来，Windows 8就像是航行记录一样，为微软提供了很好的参照。
在2014年7月他任职的时候，正是微软发布零售版Win10之前的一年，而他的工作就是从Windows 8中去糟取精，调查用户们喜欢的功能，总结Win8受到批评的地方。Friedman说：“相比于抱怨过去，我们选择拥抱过去。”
拥抱改变
Friedman 说拥抱过去的首要工作就是要承认Windows 8的现状，而不是去考虑它应该是什么样的。如果不将Windows 8的部分系统继承到Windows 10，不仅会失去很多有价值的东西，同时也会让那些从Windows 8升级为10的用户感觉到陌生和疏远。
但也不能简单的将 Windows 8专门为触屏设计的界面，直接加到Windows 7的传统式界面中。Friedman说，简单的将两种操作界面结合在一起只能使问题变得更复杂，从两个系统升级到Windows 10的用户都会感到困惑，因此让用户得到共鸣是非常重要的。他说：“只是把世界合为一体是不够的。”
因此Friedman决定重新考量用户们的需求。比如对于最初版的Windows 8，最多的批评是没有开始菜单，因此Windows 10就在这里做出了改善。
但仅仅增加了开始菜单还不够，因为这只达到了人们的最低要求。Friedman说：“增加开始菜单不会让你受到表扬，你还需要创造足够的卖点。”
力求双赢
因此Windows 10就将Windows 8中的实时图块加入了到了开始菜单中，这样你可以不必打开应用就能够看到天气、备忘录等信息。同时Windows 10还加入了智能助理Cortana，方便用户的操作。
另外，Windows 10还学习了iPad快速、干脆的菜单动画，因此即使使用了同样的触屏手势，Windows 10在触屏操作中的反应也要更加迅速。
Friedman 表示，Windows 10的用户未必是要买一个新的平板电脑或者笔记本电脑，可能根本不是打算买Windows，他们只是在寻找能够达成目标的方式，有些可能是要玩某个游戏，有些可能是要做一个图表。这就是说，应该更加注重产品的使用感受，而不是一味的增加功能。
