只要进行IT系统和应用的更新，就能够轻松地运营企业或开始数字化转型吗？哪些才是真正追求数字化转型的企业需要提前规划的重点呢？导入云端服务标志着数字化转型的开启，但不同的云服务商在提升企业经营水平上是有差异的，那么，该选择怎样的服务商呢？
一、中日SaaS云服务商的差异
服务能力的差异化
如果将云端业务完全委托给服务商会怎样？新的想法和应用是日本服务商经常打的招牌，通过网络调查，日本有各式各样形态和规模的SaaS云服务商声称“交给我，全部解决”。而中国SaaS服务商提供的诸如金万维异速联（E-SoonLink）等软件已经领先于日本，成功地实现了将企业所有网络资源（包括应用软件、共享文件和打印机等）统一发布集中管理。
另外，企业的数据是否有可能被保存到遥远的某个车库里，车库也许是比较极端的例子，但企业对数据的安全性多少都会有些担心。这种安全顾虑以及数据的储存地点问题是SaaS模式不得不面对的，中日两国SaaS服务商安全技术水平参差不齐，均需在用户体验上不断积累更丰富的技术经验。
服务类别的特质化
日本大型服务商提供的服务种类主要是采购和人事应用，当然未来的服务会包括更多的应用，但是到底什么时候才可以实现还未知。目前中国热门的SaaS软件包括世纪互联CloudEx云、金蝶友商在线进销存服、Shopex网上商城系统、金万维异速联等，服务种类偏重于云主机、企业协同运作管理和一站式网络商店服务，中日两国在企业发展上的不同需求，形成了不同的产品服务特点。
二、中日SaaS云服务商的相同点
与时代脱节的SaaS云服务商
从SaaS登场开始的第一代SaaS云服务商，其服务方式不一定符合企业最新的发展状况，极易与时代脱节，比如和客户公司的规模大小无关，对所有客户提供同样应用的服务方式。
虽然这可以减少服务商的成本，他们可以常年出售相同版本的“古”云，但是这就像西服统一尺码一样，必然会减少客户的选择。例如，第一代SaaS服务商突然提出“请升级”要求，所有客户为了继续使用不得不统一升级。再比如，公司的数据同其他客户的数据一起存放在一个数据库中，是否真的安全呢？再比如，数据是否有必要保存在本国内？即便不在乎这些问题，那么是否还有其他的选择？
因此，无论中国还是日本，同质化的SaaS云服务商最终将无法满足客户的差异化需求而被淘汰。
受欢迎的SaaS云服务商
受欢迎的SaaS云服务商，其商业服务种类是怎样的呢？
想要从ERP应用、人事管理应用、顾客关系应用等提取数据的话，可以合并委托给其他的服务商，但会有浪费时间，整合成本较高的烦恼。而具备互联网思维，多样性灵活度强的SaaS服务商会因为低成本、高效率受到青睐。
《互联网周刊》发布的“中国市场最具互联网思维的SaaS软件企业”排行榜中TOP10依次为阿里巴巴、百度、腾讯、天玑科技、海云数据、九次方金融数据、永洪科技、国双科技、百分点和亿赞普。此外，中国最具影响力的SaaS软件企业Top100如下图：
三、如何选择SaaS云服务商
为了更好的进行选择，需要向服务商提出以下三个问题：
问题1 关于数据中心：国内外数据中心的数量？是用一个数据中心来存放所有数据吗？按照规定是否能将数据保存在本国内？
问题2 关于云端应用服务：提供的云端应用数量？例如应用ERP、HCM和CX是否能满足所有部门的需要？还是仅限于满足一些部门？
问题3 关于社交媒体和移动端：商务流程与社交媒体及移动端的结合，是否能分别满足用户和客户的需求？在哪些终端、何时、何地可以使用？
无论业务大小，如果在这些问题上选择能够满足需求的SaaS云服务商可列入考虑范围，当然服务商的自身发展也是很重要的决定因素。搜集SaaS云服务商相关信息后客观分析作答就会得出令人满意的结果。
作者：工业和信息化部国际经济技术合作 张放
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